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接待的忌讳有（）

  • A、过分热情
  • B、接待失礼
  • C、怠慢客人
  • D、下逐客令

参考答案

更多 “接待的忌讳有（）A、过分热情B、接待失礼C、怠慢客人D、下逐客令” 相关考题
考题 接待客人时应该注意的问题包括() A、细心安排B、迎送礼让C、热情相待
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考题 接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在接待客人时,只要做到热情便可。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 接待顾客应做到（）A一味取悦B矫揉造作C主动接近、适时招呼D过分热情
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考题 美甲咨询与接待中，不恰当的服务技巧是（）。A、实事求是B、谈吐文雅C、随机应变D、过分热情
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考题 茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。
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考题 针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A、要弄清客人的宗教信，以免失礼B、组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣C、要弄清客人的礼节D、多了解他们的忌讳E、谨慎谈论政治话题
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考题 在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。
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考题 外事接待中既要体现对对方的热情、礼貌和尊重，也要充分体现接待方人员的文化修养和大度得体的（），不能对外国客人卑躬屈膝，讨好奉承。
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考题 主要陪同人员比客人的职位要高的接待规格是（）A、高格接待B、低格接待C、平等接待D、破格接待
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考题 在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。A、主人B、客人C、主宾D、陪同
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考题 中餐厅主要任务是接待（）。A、接待宴会客人B、接待散客C、接待贵宾D、接待商人
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考题 接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。A、诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情B、把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间C、安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行D、在宾馆门前与客人告别
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考题 一般情况下，餐厅服务员接待本地人应热情些，接待外地客人相对冷谈。
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考题 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A、宗教信仰B、宗教崇拜C、宗教忌讳D、不常使用
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考题 服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。A、表示同情B、热情接待C、认真记录D、及时汇报
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
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考题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。A、和蔼可亲B、极度热情C、体贴入微D、温柔温顺
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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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考题 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度
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考题 前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。A、察言观色B、言谈交流C、客我交往D、资料掌握情况
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考题 单选题接待顾客应做到（）A 一味取悦B 矫揉造作C 主动接近、适时招呼D 过分热情
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考题 单选题前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。A 察言观色B 言谈交流C 客我交往D 资料掌握情况
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考题 多选题接待的忌讳有（）A过分热情B接待失礼C怠慢客人D下逐客令
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考题 单选题前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A 入住客房率B 客房推销率C 服务效率D 客人满意程度
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考题 多选题针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A要弄清客人的宗教信，以免失礼B组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣C要弄清客人的礼节D多了解他们的忌讳E谨慎谈论政治话题
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考题 判断题在旅游接待中，要了解并尊重客人的风俗习惯，这样不失礼节。A 对B 错
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