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成交客户出行前的末次方案主要信息不符合《方案详细度要求》、资源未指定或出现“准X星级”、“相当于X星级”、“豪华”、“与××同级”等模糊不确定性用语扣4分,罚款()。
参考答案
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考题
王女士带着5岁的孩子出行,希望住当地五星级的酒店,以下说法正确的是:()A、当地酒店没有星级标准,因此可以注明“相当于五星级”B、客人希望推荐两个酒店备选,供应商披露了两家酒店信息,出行前确认好最终酒店后,不需要在方案中修改C、在末次方案的酒店信息中披露“酒店名称、酒店星级、开业时间及房间房型”D、在末次方案的酒店房间房型中备注:不含儿童早餐
考题
以下哪些现象被认为是Fit需求单方案中内容不合规,记缺陷A罚款2000元扣4分?()A、方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样,或使用携程品牌图标B、方案中含有夸大、不实信息;方案中出现携程佣金、平台服务费等字样,或告知客人相关信息C、方案中含有侵犯第三方权益的信息D、OTO门店需求单方案中出现供应商信息,包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式
考题
以下关于星级定级说法错误的是()。A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级,当月评级、当月生效B、星级有效期与星级来源相关,即星级来源为综合评分定级或星级购买,则有效期为1年,星级来源为合约直享,则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享,则有效期与政企关键人身份有效期保持一致C、有效期内客户星级只升不降,如果在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后,重新评级D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%,即可保级,低于90%的按照定级标准确定星级。
考题
单选题旅游饭店星级的划分与评定释义中规定,三星级饭店的中餐厅要求()。A
规模适当B
装饰豪华C
氛围浓郁D
高档消费
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