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当值时遇到雇员故意刁难、骂人甚至动手打人至怎么办？（）

  • A、保持冷静，耐心说服教育
  • B、避免矛盾激化，通知班长前来协助处理
  • C、利用闭路电视监控范围

参考答案

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考题 遇到刁难客人时怎么办？
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考题 值班期间发现设备缺陷可直接通知（），经确认属实后，录入缺陷软件中，缺陷发现人录检修人员，通知人录当值值长。A、检修班组班长B、检修部主任C、运行班长
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考题 面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。A、不能B、可以C、尽量避免D、视情况
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考题 幼儿打人骂人怎么办？
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考题 在通信过程中遇到信号不佳时，电台值机员应该（）.A、立即停止，以后再联系B、主动耐心，直至通信完成C、改用遇险频率，避免它台干扰D、请求任意电台协助转发
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考题 变电紧急缺陷，由缺陷处理负责人向当值（）提出停电要求，现场当值（）向当值调度员提出停电申请（电话申请），当值调度员按事故处理办理。A、值班长；值班长B、值班员；值班长C、工作许可人；值班长
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考题 变电紧急缺陷，由（）提出停电要求，现场（）提出停电申请（电话申请），当值调度员按（）办理。A、缺陷处理负责人向当值值班长B、当值值班长向当值调度员C、事故处理D、一般停电
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考题 发现分析仪器电气线路出现故障时应（）A、关闭仪器后动手修复B、关闭仪器，通知电器维修人员前来处理C、动手引临时线路维持仪器运行，并通知电器维修人员处理D、维持仪器原状，通知电器维修人员处理
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考题 遇到旅游者故意刁难和挑衅，导游人员要沉着应对，正确的做法应是（　）。A、一般应“冷处理”B、坚持原则、严正驳斥C、作必要反击，但避免正面冲突D、不意气用事，事后继续为其服务E、沉默、回避
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考题 遇到个别客人故意刁难服务员怎么办？
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考题 在遇到交通事故时，要保持冷静，按照（）等原则，进行事故现场的应急处置。A、立即报警B、抢救伤员C、注意现场保护D、避免二次事故
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考题 遇到刁难的客人时该怎么办？
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考题 按（）下达的分接头位置切换消弧线圈分接头。A、运维班班长B、当值调度员C、当值值班长D、当值正值
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考题 单选题“并非这孩子又打人又骂人”这一判断的等值判断是（）。A 这个孩子或不打人或不骂人B 这个孩子或打人或骂人C 这个孩子不打人又不骂人D 这个孩子不打人或者骂人
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考题 单选题在通信过程中遇到信号不佳时，电台值机员应该（）.A 立即停止，以后再联系B 主动耐心，直至通信完成C 改用遇险频率，避免它台干扰D 请求任意电台协助转发
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考题 单选题遇到困难或者危险时，仅有勇敢是远远不够的，你还必须冷静，有时候冷静甚至比勇敢更重要。★遇到危险时，应该：A 冷静B 马上跑C 及时请假D 首先找警察
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考题 填空题____也称侵犯行为，是指伤害他人或东西的行为，如打人、骂人、故意损坏东西、向他人挑衅引起事端等。
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考题 问答题幼儿打人骂人怎么办？
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考题 多选题当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。A耐心倾听，保持情绪冷静B正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C核实情况，区别对待D必要时请求协助
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考题 问答题遇到刁难的客人时该怎么办？
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