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下列哪些选项不属于客人来访的待客之道?()
- A、客人告辞时,热情挽留
- B、给客人坐冷板凳
- C、对客人的来访与谈话,表现出烦躁或厌烦
- D、当客人的面看表、收拾房、吵嘴、教训孩子
参考答案
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考题
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言
考题
迎接客人应注意下列哪些事项:()A、对来访客人,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。B、主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达。C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。D、主人应提前为客人准备好住宿。
考题
多选题客户来访时,应做到以下哪些()A有来访客人时,要先询问被访对象B微笑有礼貌地询问来访者姓名:“请问你贵姓?”C如果被访者不在,应向来访者表示歉意“对不起,*先生/小姐不在公司,请您稍后与他联系”。D如果被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务
考题
单选题请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。A
来访者B
来访意图C
接待地点D
接待任务E
接待方式。
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