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服务


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考题 对孤儿单客户的日常服务包含() A、基本服务和附加服务B、基本服务和增值服务C、基础服务和增值服务D、基础服务和附加服务

考题 保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。 A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

考题 柜面文明规范服务包括哪些内容?() A、服务环境;服务流程B、服务语言;服务行为C、服务态度;服务效率D、服务纪律

考题 图书馆信息服务具有以下哪几个特点?() A.服务平等、许可服务、满意服务、人性化服务B.服务平等、满意服务、人性化服务、开放服务C.许可服务、满意服务、人性化服务、开放服务D.许可服务、服务平等、人性化服务、开放服务

考题 社区卫生服努与医院服务在理念方面的不同之处表现在A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

考题 酒吧的具体服务规程是()。 A.引领服务、点酒服务、调酒服务、送酒服务、结帐服务B.引领服务、调酒服务、送酒服务、结帐服务、送客服务C.点酒服务、调酒服务、送酒服务、结帐服务D.引领服务、点酒服务、调酒服务、送酒服务、送客服务

考题 社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在A.服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征 B.服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征 C.服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征 D.服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征 E.服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

考题 下列对仪态的要求说法正确的是()。A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

考题 分层客户服务体系的主要内容是()A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道

考题 服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()。A、服务定位B、服务安排  C、服务质量D、服务总结

考题 大厦商务中心的服务内容通常包括:()服务、()服务、()服务、()服务、()服务。

考题 学前儿童家庭创造性的劳动包括()A、自我服务、为家庭服务、为社会服务B、自我服务、为父母服务、为社会服务C、为父母服务、为家庭服务、为社会服务D、自我服务、为父母服务、为家庭服务

考题 体育信息服务主要有体育()、体育()及体育()三种形式。A、宣传服务、广告服务、技术服务B、情报服务、宣传服务、广告服务C、情报服务、技术服务、广告服务

考题 云平台提供有哪三种服务()A、软件即服务,附着服务,业务服务B、软件即服务,附着服务,商务服务C、软件即服务,附着服务,商业服务

考题 网上银行预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 社区卫生服务与医院服务在理念方面的不同之处表现在()。A、服务范围、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征B、服务对象、服务能力、服务模式、服务手段、服务费用与特征C、服务对象、服务技术、服务模式、服务手段、服务费用与特征D、服务对象、服务技术、服务方法、服务手段、服务费用与特征E、服务范围、服务能力、服务方法、服务手段、服务对象

考题 卓越服务就是()。A、创新服务B、个性服务C、超值服务D、等值服务E、理想服务

考题 客户服务提供标准包括()、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程

考题 按服务形式分类,推销服务不包括()。A、定点服务、巡回服务B、访问追踪服务C、售后服务、技术服务D、收费服务、免费服务

考题 伴随IT服务业的演进,IT服务模式发生的变化依次是()A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化(ITSS)B、产品服务化、服务产品化、服务标准化(ITSS)、服务产业化C、服务标准化(ITSS)、服务产品化、产品服务化、服务产业化D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化(ITSS)

考题 导游员的个性化服务主要体现在()等方面。A、随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B、为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C、灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D、设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

考题 按服务的时序,可以将客户服务分为()A、售前服务、售中服务、售后服务B、长期服务、中期服务、短期服务C、一次性服务、经常性服务D、定点服务、巡回服务

考题 社区服务站在专业化人才和信息化设施的支撑下,提供高效便捷的()。A、公共服务、社区服务、公益服务B、公共服务、公益服务、便民服务C、公共服务、社区服务、便民服务D、社区服务、公益服务、便民服务

考题 铁路运输应为旅客、货主提供()三种层次的服务。A、标准服务、延深服务、超值服务B、一般性服务、人性化服务、超值服务C、标准服务、人性化服务、超值服务D、标准服务、人性化服务、特定服务

考题 个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询

考题 单选题导游员的个性化服务主要体现在()等方面。A 随性服务,随意服务,随心服务,随从服务B 为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务C 灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务D 设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

考题 单选题按服务的时序,可以将客户服务分为()A 售前服务、售中服务、售后服务B 长期服务、中期服务、短期服务C 一次性服务、经常性服务D 定点服务、巡回服务

考题 单选题按服务形式分类,推销服务不包括()。A 定点服务、巡回服务B 访问追踪服务C 售后服务、技术服务D 收费服务、免费服务