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下列属于燃气器具安装和维修服务“进门礼仪”中规范的是（）
- A、热情问候用户并自我介绍
- B、套上整洁的鞋套或换上干净工作鞋
- C、未经用户同意自行冒然进入
- D、进屋后东张西望
参考答案
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考题
以下属于上门服务规范的是：()A.如上门时用户不在家，下次直接上门。B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。
考题
计量装置的安装要求中，以下提法错误的是（）A所安装的计量器具必须具有进网许可证B发、输、变电工程中计量装置的安装可以由施工单位进行C用户的计量装置应由用户自行安装D安装应执行电力工程安装规程和计量装置技术管理规程的有关规定
考题
燃气器具安装和维修服务人员的基本要求有（）。A、熟悉燃气行业的基本法律法规。从事技术性服务人员应通过专业技能培训，经考核合格并取得相应的合格证书B、着职业服装，工号牌标志明显，仪表端正、整洁，举止大方，语言文明C、应使用普通话，报明身份。接待完毕，礼貌道别D、对用户的咨询不予理或含糊其辞
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）A、请问您的燃气器具有什么问题？B、您的燃气器具已经安装好，使用过程中有任何需要帮助的都可以拨打我们的服务热线××C、非常感谢您提出的意见，您提的意见我会负责及时转告D、这件事跟我没关系，我没办法解
考题
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务原则的有（）。A、上门服务必须佩带相关证件，持证服务B、不得任意更改约定的上门服务时间C、工具必须齐全完好，施工单、发票，费标准备齐D、对用户表示谢意的小物品可以收下
考题
燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时，应说（）。A、开门啊，我是来修燃具的B、您好，我是**公司燃气器具安装维修服务人员，请开门C、快点开门，怎么那么磨蹭啊D、快开门，是你们家热水器报修吧，我要检
考题
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）A、服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量B、由用户在作业单上直接签名评议C、引导用户评价或欺骗用户给予好的评价D、假冒用户的评价
考题
燃气燃烧器具安装、维修企业的安装、维修人员违反本规定，有下列行为之一的，由燃气管理部门给予警告、并处以5000元以下的罚款（）A、无《岗位证书》，擅自从事燃气燃烧器具的安装、维修业务B、以个人名义承揽燃气燃烧器具的安装、维修业务C、限定用户购买本企业生产的或者其指定的燃气燃烧器具和相关产品D、未经燃气供应企业同意，移动燃气计量表及表前设施。
考题
燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）A、按照国家标准和规范安装、维修燃气器具，安装、维修材料和配件符合国家标准B、不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施C、燃气器具安装后，向用户提供安装检验合格证书D、设定不低于一年的安装保修期
考题
以下属于上门服务规范的是：A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表B、主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。C、经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D、如上门时用户不在家，下次直接上门。
考题
多选题燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）A按照国家标准和规范安装、维修燃气器具，安装、维修材料和配件符合国家标准B不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施C燃气器具安装后，向用户提供安装检验合格证书D设定不低于一年的安装保修期
考题
填空题二次换鞋：经走廊进入换鞋区。坐在隔离凳上脱下（），弯腰将其放入隔离凳（），转身拿出隔离凳（）的洁净区工作鞋并换上。
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