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某家电连锁经营企业承诺为顾客提供商的的调换服务。这属于商品流通企业各项职能中的（ ）。
A．空间转移职能
B．信息交流职能
C．时间转移职能
D．销售组织职能
A．空间转移职能
B．信息交流职能
C．时间转移职能
D．销售组织职能
参考答案
参考解析
解析：D项，商品流通企业的销售组织职能包括：①定价，在销售组织职能中，定价要兼顾企业和消费者双方的利益；②销售保证，销售保证的一项主要内容是保证商品质量能满足市场的基本要求，同时商品流通企业可以通过各种公开或隐含的供货条件如调换、质量保证卡等保障消费者权益，对于某些复杂商品，商品流通企业还需要向顾客提供操作使用指导，如到顾客家中帮助调试新买的电视机等；③销售执行，销售执行是指商品流通企业的各项具体销售活动，包括收回货款。A项，空间转移职能是指商品流通企业要实现商品从生产领域到消费领域的空间转移职能，有存储和运输两种方式。B项，信息交流职能可分为引导和反馈两种方式。C项，时间转移职能是解决商品生产与消费之间存在的时间矛盾，有三种方式：预定、存储和赊销。
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考题
商品流通企业经营决策的作用主要表现在( )。A．经营决策水平的高低对商品流通企业生产经营的成败起决定性的作用B．经营决策是商品流通企业开展各项活动的前提条件C．经营决策为商品流通企业进行科学的预测提供依据D．正确的经营决策能使商品流通企业减少风险E．正确的经营决策是商品流通企业提高经济效益的根本保证
考题
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店(总店)，然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。93.该商品流通企业由独立经营转向连锁经营，其实质表现为( )。A.专业化经营与分散化开店相结合B.分散采购与集中销售相结合C.集中采购与分散销售相结合D.专业化经营与集中开店相结合
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
进行价值创新的方法有()
A、企业在商品流通中接近顾客B、企业通过互联网直接接近顾客C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益
考题
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
共用题干
某商品流通企业的物流部门只为本企业提供服务。随着物流业振兴规划的出台，企业的决策层对市场上现有的物流企业进行了调查分析，对本企业的资金运作、物流部门的员工及其技能、物流设备及其运转能力等内部条件进行了认真的分析研究，决定成立一个独立经营、自负盈亏的MK物流公司。新公司不仅为自己提供服务，而且可以为社会提供物流服务。MK物流公司成立后着重调查分析了其他类型的物流公司，并对顾客需求做了调查研究，最后决定在开发市场、服务、促销等方面将成本降到最低限度，以便在竞争中赢得价格主动权。该商品流通企业决策层做出的成立MK物流公司的战略属于企业战略层次中的()战略。A:公司B:经营C:职能D:营销
考题
商品流通企业管理层通过对企业经营条件进行研究分析，确定了企业在未来一定时期内的活动方向和目标，编制一整套行动方案，这一工作属于商品流通企业管理职能中的（ ）职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
考题
申请机动车维修连锁经营服务网点，应当提交的材料有（）。A、机动车维修连锁经营企业总部机动车维修经营许可证件复印件B、连锁经营服务网点的经营方案C、连锁经营协议书副本D、连锁经营的作业标准和管理手册E、连锁经营服务网点符合机动车维修经营相应开业条件的承诺书
考题
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。
该商品流通企业由独立经营转向连锁经营，其实质表现为（）。A、专业化经营与分散化开店相结合B、分散采购与集中销售相结合C、集中采购与分散销售相结合D、专业化经营与集中开店相结合
考题
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。
该商品流通企业连锁创业店最适宜选择的业态是（）。A、专卖店B、百货商店C、杂货店D、超级市场和便利店
考题
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。
该商品流通企业在创业店的基础上进行连锁扩张时，采用扩张区域策略要考虑（）因素。A、扩张区域的市场情况B、扩张区域的竞争水平C、扩张店与总店的销售分布D、扩张店与总店的地理分布
考题
连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。
该企业首先采用了正规连锁的方式进行扩张。正规连锁的优点是（）。A、便于集中管B、在市场拓展方面进展较快C、具有较强的低成本能力和规模效益能力
考题
单选题在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。A
顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B
顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C
企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D
企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
多选题连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。
该企业首先采用了正规连锁的方式进行扩张。正规连锁的优点是（）。A便于集中管B在市场拓展方面进展较快C具有较强的低成本能力和规模效益能力
考题
多选题商品流通企业经营决策的作用主要表现在（ ）。A经营决策水平的高低对商品流通企业生产经营的成败起决定性的影响B经营决策为商品流通企业科学的预测提供依据C经营决策是商品流通企业开拓各项活动的前提条件D正确的经营决策能使商品流通企业减少风险，E正确的经营决策是商品流通企业提高经济效益的根本保证
考题
单选题以下关于连锁经营企业的表述中错误的是（）。A
连锁经营属于单一品牌经营B
连锁经营企业需要更加注重品牌维护C
连锁经营企业在遇到危机时不适于品牌切割的处理方式D
相对多品牌企业而言，连锁经营企业比较不容易遭受危机
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