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加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
参考答案
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考题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A、加油站设备设施B、油品质量和数量C、厕所是否开放D、服务行为
考题
加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指:( )A.跨季节着装B.工作服与便装一同穿戴C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装D.同一加油站员工穿不同季节的服装
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