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了解客户需要的技巧依次为( )
A.询问—聆听—理解
B.理解—聆听—询问
C.聆听—询问—理解
D.理解—询问—聆听
参考答案
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殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感,也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。此题为判断题(对,错)。
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