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文明服务规范主要体现在哪几个方面？（）

A.文明接车

B.文明用语

C.规范用语

D.仪表仪容

参考答案

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考题 服务用语的规范体现在以下方面：（）。A、请字当头，礼貌为先B、重视客户，心存感激C、文明用语，平等沟通D、尊重客户，坦诚相待
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考题 服务形象要求：（）A、统一着装B、挂牌上岗C、礼貌热情D、文明用语E、规范服务
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考题 文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语
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考题 单选题客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。A 文明用语、举止文明B 行为规范、举止文明C 行为端庄、举止文明D 举止端正、文明用语
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