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（请给出正确答案）
作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）
- A、确保你了解客户的需求
- B、接受技术方面的必要培训
- C、了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要
- D、遵守你公司的内部程序
参考答案
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考题
商业银行客户信息管理“展业三原则”是指( )。
A.了解你的业务、了解你的客户、了解你的定位
B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查
C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查
D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查
考题
你和你的一个朋友创立了一个咨询公司，你们都是PMP。你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算。这个工作很重要，如果进展顺利将会给你到来良好的资信证明。下面的说法中除了哪个以外都是正确的？（）A、你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。B、如果你得到这个工作，你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。C、你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。D、因为快要放假了，你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。
考题
你在管理一个软件项目。项目进行到一半，你的团队刚交付了部分软件的初级版本。你的团队向项目赞助人和关键干系人提供了一个演示。后来，赞助人通知你，有一个重要的客户将使用你的团队正在构建的这个软件，而他的需求未能得到满足。因此，你现在必须做出一个成本昂贵的大幅变更以满足这个客户。对此最好的的解释是什么（）A、赞助人不可理喻B、干系人分析未能充分完成C、团队犯了一个严重的错误，你需要使用惩罚权力来纠正D、没有足够的预算来完成这个项目
考题
你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目，你应该怎样准备这个国际项目（）A、不需要特殊行动，开始进行项目计划工作B、了解这些国家以及当地的商业习俗C、协调小组中国成员帮助在欧盟执行项目D、分析项目团队成员，只选择对这些国家有一定了解的成员
考题
你从事一个建筑项目工作，该项目所在的B市不在公司的总部所在地。你和项目团队此前从未在B市工作过，你缺少对当地建筑法规的了解。你让某团队成员审阅了这些法规，他说这些法规比你们A市的法规要详细多了。你问他要完全了解这些法规需要多少时间，他估计至少需要五周。因此，你决定在B市招聘熟悉该领域的当地人贯将会更具成本有效性。结果，在你为该项目编制进度计划并估算资源需求的过程中，应当用以下哪个过程紧密配合这一工作？（）A、估算成本B、定义活动C、制定预算D、制定进度计划
考题
单选题作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）A
确保你了解客户的需求B
接受技术方面的必要培训C
了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要D
遵守你公司的内部程序
考题
单选题你自己在国内有过项目经理的经验。你被委任管理一个涉及到欧盟国家的全球项目，你应该怎样准备这个国际项目（）A
不需要特殊行动，开始进行项目计划工作B
了解这些国家以及当地的商业习俗C
协调小组中国成员帮助在欧盟执行项目D
分析项目团队成员，只选择对这些国家有一定了解的成员
考题
单选题客户管理关系为了什么（）A
希望他接受你的意见B
了解客户真正的需求C
建立长期的伙伴关系D
让他了解你的能力
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