考题
目前国际上的项目信息门户PIP应用的主流是()模式
A.ASP模式B.PSWS模式C.BIM模式D.PMIS模式
考题
FTTB是目前中国移动光接入网主流的接入模式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
11185客服中心系统管理中的机构管理目前主要采用省、市两级模式,划分不同的机构、机构人员和子机构人员。()
此题为判断题(对，错)。
考题
目前大多数学校采纳的是_______学校组织结构模式。
考题
目前太平洋信用卡中心客服中心可受理的业务有哪些？
考题
目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流A、交互式自动应答的呼叫中心B、网络多媒体客服中心C、智能全媒体客户联络中心D、人工电话热线呼叫中心
考题
智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A、人工服务B、语音服务C、多媒体服务D、智能服务
考题
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
考题
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
考题
目前灾难备份中心的建设模式不包括以下哪种（）A、自建灾难备份中心模式B、联机灾难备份中心模式C、共建灾难备份中心模式D、服务外包模式
考题
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。A、办理站客服中心B、站段客服中心C、路局客服中心D、12306客服中心
考题
根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）A、0.8-1.2B、1.1-1.4C、1.3-1.6D、1.5-1.9
考题
客房对客服务模式有（）等。A、团队、散客分开模式B、楼层服务台模式C、客房服务中心模式D、管家服务模式
考题
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心
考题
大多数客户服务中心均为（）客服服务中心A、单点B、多点C、单一
考题
为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心
考题
按照（）运行的单位由省客服中心负责故障报修的回访工作。A、国网客服中心受理直派地（县）调模式B、国网客服中心受理，省客服中心转派地（县）调模式C、省客服中心受理直派地（县）调模式D、以上都是
考题
判断题为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心A
对B
错
考题
单选题目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流A
交互式自动应答的呼叫中心B
网络多媒体客服中心C
智能全媒体客户联络中心D
人工电话热线呼叫中心
考题
单选题大多数客户服务中心均为（）客服服务中心A
单点B
多点C
单一
考题
单选题大多数客户服务中心均已实现了服务方式多样化，多媒体客服中心已成为主流的是客服服务中心的发展中第（）代历程A
第一代B
第二代C
第三代D
第四代
考题
单选题目前主流电子商务业务模式是（）A
B2CB
B2BC
C2CD
B2G
考题
单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A
天津客服中心B
上海客服中心C
成都客服中心D
深圳客服中心
考题
单选题智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言A
人工服务B
语音服务C
多媒体服务D
智能服务
考题
单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）A
天津客服中心B
上海客服中心C
重庆客服中心D
深圳客服中心
考题
多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
考题
单选题目前大多数客服中心的主流模式是（）。A
电话热线B
呼叫中心C
多媒体客服中心D
智能客服中心
