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IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能力的是()。

  • A、IT服务基本流程和工具
  • B、信息安全意识和技术
  • C、项目管理基本知识
  • D、IT服务成本管理能力

参考答案

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考题 信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )A. 人员、过程、工具、技术 B. 人员、资源、技术、流程 C. 供应商、工具、过程、技术 D. 供应商、服务人员、流程、工具

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考题 设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理( )。A.合同行为 B.服务水平 C.服务规划 D.组织结构

考题 下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力?()A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力

考题 加强对供电服务公司的管理,省、市、县公司等主办单位可选派()能力强的职工充实到供电服务公司,提高供电服务公司的人力资源和安全生产等管理能力以及承揽供电服务业务的能力。A、综合B、专业管理C、综合和专业管理D、技术

考题 保洁主管专业能力包括()。A、保洁服务策划能力B、清洁服务策划能力C、消杀服务策划能力D、供方管理能力

考题 ()是指专业技术人员从任务外采购任务所需的技术、物品、服务等的管理能力。A、任务风险管理能力B、任务成本管理能力C、任务质量管理能力D、任务采购管理能力

考题 监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的()进行测量。A、过程控制能力B、专业技术能力C、协调管理能力D、监督管理能力E、附加服务能力

考题 组织管理能力不包括()。A、项目管理能力B、服务管理能力C、技术发展能力D、业务能力

考题 在IT服务工程师的专业技能中,IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的,文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。

考题 IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是()。A、IT服务流程执行能力B、IT服务工具操作能力C、沟通能力D、专业文档撰写和管理能力

考题 组织管理的能力不包括()A、项目管理能力B、服务管理能力C、技术发展能力D、业务能力

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考题 综合型物业服务企业具备的能力是()。A、物业策略管理能力B、物业运行管理能力C、物业策略管理和物业运行管理能力D、专业管理能力

考题 设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理()。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构

考题 组织管理能力包括()。A、项目管理能力B、服务管理能力C、技术发展能力D、业务能力

考题 新常态银行发展的服务趋势有()。A、信息技术能力的提升B、管理能力的提升C、服务能力的提升D、业务能力的提升

考题 市、县公司等主办单位可选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电服务公司,提高供电服务公司的()能力。A、人力资源管理能力B、安全生产等管理能力C、承揽供电服务业务的能力D、供电服务保障能力

考题 单选题IT服务工程师的技能要求可以分为硬技能要求和软技能要求,以下不属于硬技能要求的选项是()。A IT服务流程执行能力B IT服务工具操作能力C 沟通能力D 专业文档撰写和管理能力

考题 单选题综合型物业服务企业具备的能力是()。A 物业策略管理能力B 物业运行管理能力C 物业策略管理和物业运行管理能力D 专业管理能力

考题 单选题组织管理的能力不包括()。A 项目管理能力B 服务管理能力C 技术发展能力D 业务能力

考题 单选题组织管理能力不包括()。A 项目管理能力B 服务管理能力C 技术发展能力D 业务能力

考题 单选题IT服务工程师的专业能力中,不属于核心能力的是()。A IT服务基本流程和工具B 信息安全意识和技术C 项目管理基本知识D IT服务成本管理能力

考题 判断题在IT服务工程师的专业技能中,IT服务基本流程和工具的使用技能是最重要的,文档撰写能力和问题判断解决能力并不重要。A 对B 错

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考题 单选题下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力?()A 人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B 客户服务意识、团队合作意识、学习能力C 学习能力、压力管理能力、项目管理能力D 情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力

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