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企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

  • A、推销产品
  • B、让客户参与、选择、设计产品
  • C、诋毁竞争对手
  • D、坚持企业的立场

参考答案

更多 “企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。A、推销产品B、让客户参与、选择、设计产品C、诋毁竞争对手D、坚持企业的立场” 相关考题
考题 客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于任何产业,经营者来说,()是建立长期合作的前期,它是企业服务于客户的最基本动力 A.强化与客户的沟通B.实施全面质量管理C.树立客户至上的服务意识D.增加客户的经营价值，降低客户的经营成本
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考题 在进行客户沟通时,对不同的客户可以实施相同的沟通策略。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 沟通管理不包括( )。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．建立客户沟通档案E．引进先进技术和手段，加强客户管理
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考题 如何树立良好的客户服务意识（）A、用心沟通B、换位思考C、建立良好的客户关系D、仔细聆听
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考题 整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。
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考题 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
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考题 销售人员需要与客户建立良好的关系。
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考题 以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A、加强与客户沟通，建立良好合作关系B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户各自特点，提供人性化服务D、合理规避客户流失E、保障客户正常流失
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考题 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人
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考题 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
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考题 关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。A、客户B、竞争对手C、企业员工D、社会公众
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考题 在探索客户期望管理方式时，应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”，它一方面是吸引客户的动力，另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高（最低）标准。
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 实施客户管理的各种方法的核心是（）。A、如何更好地为目标客户服务B、如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户C、如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户D、如何评价目标客户的信用等级
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考题 活动内容与材料的设计一方面要与（）的内涵相吻合，另一方面要与（）相适应。
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考题 企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
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考题 C.RM战略实施的程序为（）A、客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B、客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C、客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D、客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
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考题 为了避免缺货，企业一方面可以提高自己的存货水平，另一方面可以（）。A、帮助客户进行库存管理B、为客户进行配送C、为客户进行采购管理D、为客户进行物流服务
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考题 多选题如何树立良好的客户服务意识（）A用心沟通B换位思考C建立良好的客户关系D仔细聆听
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考题 单选题为了避免缺货，企业一方面可以提高自己的存货水平，另一方面可以（）。A 帮助客户进行库存管理B 为客户进行配送C 为客户进行采购管理D 为客户进行物流服务
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考题 判断题企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。A 对B 错
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 多选题物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
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考题 单选题企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。A 推销产品B 让客户参与、选择、设计产品C 诋毁竞争对手D 坚持企业的立场
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考题 判断题整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。A 对B 错
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