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简答利用知识库管理系统创建KB流程的特点。
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考题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
考题
单选题决策支持系统“三部件结构”的三部件是（）。A
人机交互系统+模型库管理系统+知识库管理系统B
人机交互系统+数据库管理系统+知识库管理系统C
人机交互系统+模型库管理系统+数据库管理系统D
模型库管理系统+知识库管理系统+数据库管理系统
考题
问答题简答利用知识库管理系统创建KB流程的特点。
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