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2G、3G、4G后付费及准预付费用户:欠费停机满3个月后拆机,拆机后进入90日冷冻期,冷冻期内原用户如需继续使用不可办理复机。


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考题 申请取消/恢复手机上网流量封顶的业务的适用对象是()A、3G后付费用户B、3G预付费用户C、3G后付费与预付费用户D、2G.3G联通用户

考题 关于号码销户规定的时间正确的是()A、销户业务分为主动销户和被动销户B、后付费客户欠费停机60天即被销户C、后付费客户欠费停机90天即被销户D、预付费客户停机90天后即被自动销户

考题 用户办理停机保号6个月后不办理复机系统将如何处理()A、继续停机保号B、欠费状态下强拆C、不欠费状态下复机D、欠费状态下转为欠费停机后按强拆规则处理

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考题 前台客服代表可以为哪些用户执行增值业务一线赔付()A、2G/3G后付费用户B、2G/3G预付费用户C、BSS侧4G用户D、CBSS侧4G用户

考题 3G后付费承诺消费送流量(低消模式)政策低消协议期内允许用户在3G后付费套餐之间互转,不允许转为预付费或升级4G套餐。

考题 流量日租包的受理范围()A、2G/3G预付费和后付费手机用户、不含上网卡、行业应用B、2G/3G预付费和后付费手机用户、含上网卡、行业应用C、2G/3G预付费和后付费手机用户、不含上网卡、含行业应用D、2G/3G预付费和后付费手机用户、上网卡、行业应用

考题 已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数()差错。A、欠费强制复机B、停机有话务量C、拆机/销户用户出账D、服务限制

考题 以下关于2G转3G的说法,哪个是错误的()A、2G后付费用户办理2G转3G业务前,如已开通国际长途、国际漫游功能,转为3G后付费用户后,国际业务权限仍然有效B、2G用户成为3G后付费用户后,可按相关营销政策规定,参与3G优惠购机活动及iPhone合约计划C、2G用户办理2G转3G业务时,应保证处于正常在用状态。欠费停机用户须交清欠费后方能办理2G转3G业务。2G预付费用户须处在有效期,锁定期不允许办理D、已办理融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包等业务的2G用户,需先取消融合业务、集团VPN、亲情一家、亲情号码、GPRS流量包,再办理转3G业务

考题 什么用户适合升级4G卡?()。A、2G用户B、3G用户C、4G手机用户D、所有实名登记且无欠费的非4G卡老用户,包含使用4G手机但非4G卡的老用户

考题 哪些符合条件的老用户可以转为4G()A、2G后付费B、3G后付费C、2G预付费D、3G预付费

考题 2G/3G准预付费用户(信用度为零)转4G后付费后信用等级为什么级()A、A级(或无限额)B、B级(2.5倍信用度)C、C级(零信用度)D、视同新入网进行初始信用评估

考题 不执行一线授权的对象是?()A、BSS系统2G/3G预付费B、BSS系统2G/3G后付费C、BSS侧4G用户D、CBSS侧4G用户

考题 后付费用户在以下哪些状态不可办理补卡业务()A、欠费停机B、停机保号C、紧急停机(挂失)D、合约期内

考题 准预付费欠费停机后状态显示为()A、高额停机B、欠费停机C、高额半停机D、欠费半停机

考题 GSM/WCDMA移动用户的电话营销内容有哪些?()A、预付费手机B、准预付费手机C、后付费手机D、无线上网卡E、3G手机终端

考题 2G后付费用户和预付费用户均须订购()成为3G用户。

考题 联通黑莓业务可以向以下哪类用户开放?()A、2G用户B、3G后付费用户C、3G预付费用户D、无线上网卡用户

考题 3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则()A、提供有效身份证件或服务密码。(委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件)。B、如已开通国际长途、国际漫游业务,须先取消后再办理,按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。C、3G用户转为2G后付费用户后,客户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。D、3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费

考题 2G预付费用户转为3G后付费用户,如需开通国际业务,须按照()要求办理。A、3G国际业务权限B、2G国际业务权限C、先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限D、交预存费的

考题 3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则()A、3G预付费用户成为3G后付费用户后,用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。B、转为3G后付费用户后,将执行3G后付费用户的信用控制管理。C、转为3G后付费用户后,如需开通国际业务,须按照3G国际业务权限要求办理。D、用户可选择当月生效或次月1日零时生效。E、新套餐生效后如有延时话单,从帐户直接扣除。

考题 3G后付费用户转为3G预付费前,可按照用户要求()所有预付款或将预付款()预存款。

考题 在ISMP上用户的付费类型有哪几种?()A、后付费B、预付费C、准预付费D、准后付费

考题 多选题在ISMP上用户的付费类型有哪几种?()A后付费B预付费C准预付费D准后付费