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客人入住后,()用户有权限对客人姓名进行修改。

  • A、前台接待员
  • B、地区IT专员
  • C、前厅经理
  • D、店经理

参考答案

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考题 ( 12 ) 某宾馆中有单人间和双人间两种客房 , 按照规定 , 每位入住该宾馆的客人都要进行身份登记 , 宾馆数据库中有客房信息表(房间号, …… )和客人信息表(身份证号,姓名,来源, …… ) ; 为了反映客人入住客房的情况,客房信息表与客人信息表之间的联系应设计为A )一对一联系B )一对多联系C )多对对联系D )无联系

考题 某宾馆中有单人间和双人间两种客房,按照规定,每位入住该宾馆的客人都要进行身份登记。宾馆数据库中有客房信息表(房间号,……)和客人信息表(身份证号,姓名,来源,……);为了反映客人入住客房的情况,客房信息表与客人信息表之间的联系应设计为A.一对一联系B.一对多联系C.多对多联系D.无联系

考题 客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理。A、客人的姓名B、预订操作人C、预订房价D、原定抵店日期

考题 下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名B、大堂副理亲自接待C、大堂副理亲自将客人送到房间D、可以在房间内为其办理入住登记手续

考题 若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

考题 前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实,下列哪个步骤是不必要做的()A、核实入住日期B、核实姓名C、核实证件号码D、核实房号

考题 查询时,可以设置()、()和()为查询条件。A、入住时间B、客人住址C、身份证号D、客人姓名

考题 在用户管理界面,可对哪些信息进行修改?()A、用户IDB、用户姓名C、用户权限D、用户类别

考题 酒店管家的职责有()。A、处理客人的需求B、协调客人接受的各项服务C、关注客人入住的各个细节D、处理客人的投诉

考题 客人入住时,前台询问客人()。

考题 入住接待中,要确保在()点时间后,客人能够入住。

考题 客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

考题 客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(),”同时()。

考题 下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。A、由于客人分多次预订,门店按原订单续住B、由于客人更换房型,前台未从预订入住C、客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订

考题 团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

考题 当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。

考题 对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改

考题 快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。

考题 为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容B、主动介绍收费标准C、请客人稍候或回房等候D、请客人校对或修改

考题 判断题快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。A 对B 错

考题 单选题客人入住后,()用户有权限对客人姓名进行修改。A 前台接待员B 地区IT专员C 前厅经理D 店经理

考题 判断题团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。A 对B 错

考题 判断题当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。A 对B 错

考题 多选题查询时,可以设置()、()和()为查询条件。A入住时间B客人住址C身份证号D客人姓名

考题 单选题前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实,下列哪个步骤是不必要做的()A 核实入住日期B 核实姓名C 核实证件号码D 核实房号

考题 多选题《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当(  )。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

考题 单选题对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A 预订查询B 预订入住C 预订修改