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倾听是用心听尊重对方和懂得对方。
参考答案
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考题
减轻会谈对象焦虑的措施是( )A、在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密B、向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式C、以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话D、尊重对方的意见E、以上都是
考题
倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。
A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完B.要克服自以为是，不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
考题
单选题减轻会谈对象焦虑的措施是（）。A
在会谈开始时告诉对方会尽一切努力对会谈资料保密B
向初次接受会谈的人说明会谈的方法和方式C
以宽容和接纳的态度去倾听对方的谈话D
尊重对方的意见E
以上都是
考题
多选题沟通的技巧包括（ ）A认真倾听，尊重对方，并适时给予鼓励和肯定B注意使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语C俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线D谈话时间越长，提供信息越多，越有利于患者用药E在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
考题
多选题有效倾听的方法包括（）。A要尊重对方，让对方感到安全、信任B要真诚，目视对方，集中精力C倾听的过程中要有回应D要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式E多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
考题
多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
考题
判断题亲师沟通过程中需注意尊重对方、认真倾听、懂得包容和讲究艺术。A
对B
错
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