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（请给出正确答案）
电话（网络）服务的基本要求是：（）。
- A、优质、高效、周全
- B、畅通、方便、高效
- C、快捷、周到、满意
- D、安全、守信、满意
参考答案
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考题
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
考题
下列有关网络电话（VoIP）的描述，哪些正确？（）A、VoIP是基于IP通过网络传输语音的一种服务B、目前网络电话分为PC-PC、PC-Phone、Phone-Phone三种C、Skyper是知名的网络电话服务提供商D、在VoIP技术广泛应用的今天，VoIP的安全性是十分安全，不受质疑
考题
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。A、现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性B、根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务C、现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能D、对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
考题
单选题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A
电话、手机、网络B
手机、传真、WEBC
电话、手机、视频D
电话、视频、网络
考题
单选题IP电话是：()A
电信网络利用IP技术为传统电话网络提供话音服务B
计算机网络利用IP技术为传统电话网络提供话音服务C
计算机网络利用语音压缩编码技术为传统电话网络提供话音服务D
以上都不是
考题
多选题下列有关网络电话（VoIP）的描述，哪些正确？（）AVoIP是基于IP通过网络传输语音的一种服务B目前网络电话分为PC-PC、PC-Phone、Phone-Phone三种CSkyper是知名的网络电话服务提供商D在VoIP技术广泛应用的今天，VoIP的安全性是十分安全，不受质疑
考题
问答题论述电话服务的基本要求。
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