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早（）后所生成的票价不变直接出票的订单，系统不会自动分配，需预订人自行跟进。
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考题
在航空客票业务前台处理流程中,下列关于航空散客票手工票出票表述正确的有()。
A、对于自动出票失败的订单，系统会转为手工票申请B、手工票申请需要后台票务人员进行出票处理C、后台票务人员出票处理结束后，前台会自动弹出订单支付信息D、前台营业人员在订单查询界面查询相应订单，并收取客户票款
考题
下列关于航空票务补单功能表述正确的有()。
A、主要用于在票务处理中心帮助网点生成订单，并将订单调拨到网点前台完成支付B、票务中心帮助网点生成订单时，必须选择出票的营业网点机构号和柜员、订单类型C、支持手工、PNR导入和OFFICE号导入生成订单D、所有信息选择、输入完成后，点击“生成订单”即完成订单补录
考题
售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?()
A.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡B.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡C.不做任何处理D.关闭pos机，重新启动，刷卡购票
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,客票系统收到成功信息,制票机故障时,售票员需()。
A.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票不需要再次刷卡B.根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡C.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票不需要再次刷卡D.根据售票系统故障处理提示处理，手工将故障车票作废，同时重新制票，新票需要再次刷卡
考题
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，买家在系统自动退款前要求商家出票的，商家应在买家提出出票要求之时起（）分钟内反馈出票结果，若商家仍未反馈或反馈出票失败的，应为买家全额退款。A、5B、10C、20D、30
考题
单程票超时不能出站时，处理错误的是（）A、按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站B、收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站C、收取最高票款，更新单程票后，原票出站D、重新购买单程票出站
考题
买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。A、1B、2C、3D、4
考题
买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。A、1；1B、1；2C、2；2D、2；12
考题
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信息，并逐一进行预定确认A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（4）（5）D、所有选项皆是
考题
多选题单程票超时不能出站时，处理错误的是（）A按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款，更新单程票后，原票出站B收取最高票价后，回收单程票发放免费票出站C收取最高票款，更新单程票后，原票出站D重新购买单程票出站
考题
单选题核心银行系统上线后，有以下情况：情况一：BANCS行解付IPCS行签发的银行汇票一笔，解付时有多余款；情况二：IPCS行解付BANCS行签发的银行汇票一笔，解付时有多余款。上述情况中出票行多余款是按照何种方式处理的：（）A
情况一：系统自动入原出票人账户；情况二：由出票行通过手工处理B
情况一：由出票行通过手工处理；情况二：系统自动入原出票人账户C
情况一：系统自动入原出票人账户；情况二：系统自动入原出票人账户D
情况一：由出票行通过手工处理；情况二：由出票行通过手工处理
考题
单选题订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。A
申请撤销B
申请手工票C
申请退票D
申请修改
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