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多选题
客户服务班组长的职责有（）负责班组人员的现场管理
A
处理在工作中的疑难问题
B
关注员工工作状态
C
建立良好的团队工作氛围
D
结合现场运营情况进行实时资源调度
E
优化服务流程
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下符合副班组长职责与待遇的有( )。
A、副班组长的任职条件等同班组长B、当班组长不在岗时，履行班组长的职责C、副班组长主要是协助班组长抓好班组的各项管理工作D、副班组长岗位津贴、安全风险抵押金，按班组长的80%执行
考题
()是班组长在安全生产管理工作上的助手,负责监督检查现场安全措施是否正确完备、个人安全劳动防护措施是否得当,及时制止各类违章现象遵守劳动纪律,制止违章指挥和强令作业人员冒险作业。
A.班组长助理B.副班组长C.班组安全员D.工作负责人
考题
下列关于劳动教养人员班组长的说法，不正确的一项是（ ）。A．劳动教养人员班组长负责协助大(中)队劳动教养人民警察搞好本班组的劳动、学习、卫生等事务性工作B．要明确劳动教养人员班组长的任务和职责C．劳动教养人员班组长要在大(中)队劳动教养人民警察的指导、管理和监督下进行工作D．劳动教养人员班组长在劳动教养管理所的授权下可代替劳动教养人民警察行使劳动教养人民警察的职能和职责
考题
小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A、业务管理岗B、班组长C、运营管理岗D、培训岗管理岗
考题
下面关于工程项目安全技术交底说法错误的是（）。A、工程项目开工前，由施工组织设计编制人、审批人向参加施工的施工管理人员（包括分包单位现场负责人、安全管理人员）、班组长进行施工组织及安全技术措施交底施工员向施工班组长进行交底B、每道施工工序开始作业前，项目部生产副经理（或施工员）向班组及班组全体作业人员进行安全技术交底安全员向施工班组长进行交底C、每天上班作业前，班组长负责对本班组全体作业人员进行班前安全交底D、新进场的工人参加施工作业前，由项目班组长及项目部分项管理人员进行工种交接
考题
客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A、根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B、审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
考题
单选题小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。A
业务管理岗B
班组长C
运营管理岗D
培训岗管理岗
考题
单选题“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。A
客户服务班组长B
业务管理岗C
运营管理岗D
现场管理岗
考题
单选题客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。A
根据来电量预测进行人员排班、统计分析客户服务相关数据B
审核客户意工单信息是否准确、完整，督促疑难工单的处理C
对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D
负责班组人员的现场管理，检查监督员工岗位职责执行情况
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