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客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心。
参考答案
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考题
国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）A、以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”，基于智能卡B、基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主，基于智能卡C、基于智能卡，基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主D、基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”
考题
呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A、基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B、基于交换机的人工热线电话阶段C、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
下列关于多媒体技术发展方向的说法不准确的是（）。A、传统的多媒体手段具有数据传输量大的特点，解决的方法之一就是采用流媒体技术B、将人工智能等技术引入到多媒体技术中，能实现多媒体信息的智能化处理，促进其智能化发展，例如：人脸识别C、虚拟现实结合了人工智能、传感技术等多种技术，能够对多媒体领域产生重大影响，发展潜力不可估量D、多媒体技术由于数据传输量大，而带宽又有限，所以发展前景不容乐观
考题
客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A、基于交换机的人工热线电话阶段B、基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C、基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D、基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
考题
单选题国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）A
以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”，基于智能卡B
基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主，基于智能卡C
基于智能卡，基于“WAP和手机客户端软件”，以短信和语音模式为主D
基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件”
考题
单选题呼叫中心发展的第三阶段是指（）阶段A
基于交互式自动应答的呼叫中心阶段B
基于交换机的人工热线电话阶段C
基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心D
基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
考题
单选题客户服务中心业务简单、技术含量低的阶段出于（）阶段。A
基于交换机的人工热线电话阶段B
基于交换式自动应答的呼叫中心阶段C
基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心D
基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
考题
多选题客户服务中心的发展历程。（）A电话热线B呼叫中心C多媒体客服中心D智能客服中心E远程客服中心
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