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礼仪储蓄是为满足客户对亲人、朋友表达关爱和祝福等需求，融入（）价值的一项特色储蓄业务。
- A、情感
- B、收藏
- C、道义
- D、身份
参考答案
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考题
企业认真做好消费者的公关工作,就是要树立“消费者就是朋友”的思想,不仅要满足消费者物质消费的需求,还要满足消费者()等精神方面的需求,从而达到经济效益和社会效益的统一。
A、信息知晓的需求B、情感的需求C、选择的需求D、表达的需求E、参与的需求
考题
下列关于中国银行礼仪存单的说法，错误的是()。A:它是在传统人民币定期存单基础上，为满足客户送礼、收藏等需求推出的特色定期储蓄产品
B:分为人民币整存零取和定活两便两种
C:采用不定额和实名制发行
D:客户可以在持有期办理挂失、提前支取、自动转存
考题
关于“客户为尊”，下列说法不正确的是（）A、洞察客户的需求，努力完全满足B、对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求C、通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜D、以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务
考题
分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A、满足银行对过程管理的需求B、满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C、满足银行对客户成本分析的需求D、保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
考题
企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A、信息知晓的需求B、情感的需求C、选择的需求D、表达的需求E、参与的需求
考题
以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。A、邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱B、邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求C、邮政策划项目时重点是邮政的经济效益D、当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
考题
礼仪储蓄产品定位清晰，客户群体明确，关于“瑞丰年”品牌的说法正确的是（）。A、适合于年终企业单位派发奖金B、适合于对亲朋好友健康的关怀C、适合于年终企业单位分红D、满足了客户表达关爱的需求
考题
单选题分析型CRM不可以满足银行需求的是（）。A
满足银行对过程管理的需求B
满足银行对客户状态、客户行为分析的需求C
满足银行对客户成本分析的需求D
保证银行和客户都能得到完整、准确和一致的信息
考题
多选题企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A信息知晓的需求B情感的需求C选择的需求D表达的需求E参与的需求
考题
多选题企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A信息知晓的需求B情感的需求C选择的需求D表达的需求E参与的需求
考题
单选题日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A
真诚服务.客户满意B
客户至上C
满足客户的需求D
为客户着想
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