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在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。
- A、银行产品
- B、银行服务
- C、客户经理
- D、银行网络
参考答案
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考题
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A、普通客户管理B、潜力客户管理C、优质客户管理D、一般客户管理
考题
在营销环节，以总行为龙头，统筹协调行内营销资源，发挥全行整体功能，突出（）、（）、（），建立统一的营销体系，提高金融服务水平，提升市场竞争力。A、优质客户；优质产品；优质行业B、资源优势；行业优势；产品优势C、重点行业；重点产品；重点客户D、总行；分行；支行
考题
华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
考题
以下属于营销经理工作职能的有（ ）A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。C、为优质客户提供专业化的理财服务。D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
考题
单选题总行公司业务部组织上报的优质客户名单包括（）。A
总行公司业务部营销的优质客户B
分行营销的优质客户C
总行公司业务部或分行营销的优质客户D
总行公司业务部或分行、支行营销的优质客户
考题
单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。A
PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统B
营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C
网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D
一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
考题
多选题以下属于营销经理工作职能的有（ ）A营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。B积极开展针对优质客户的产品与服务营销。C为优质客户提供专业化的理财服务。D积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。A
优质类客户B
重点类客户和优质类客户C
一般类客户和优质类客户D
一般类客户
考题
单选题在营销环节，以总行为龙头，统筹协调行内营销资源，发挥全行整体功能，突出（）、（）、（），建立统一的营销体系，提高金融服务水平，提升市场竞争力。A
优质客户；优质产品；优质行业B
资源优势；行业优势；产品优势C
重点行业；重点产品；重点客户D
总行；分行；支行
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