多选题ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）A需求方面B人力资源方面C供应方面D利润分成方面E支援技术方面

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考题（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。ABPRBCRMCSCMDSRM

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考题 EOS的含义是：（）A、电子订货系统B、快速反应C、有效客户响应D、企业资源计划E、物料需求计划

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考题 ECR的含义是：（）A、电子订货系统B、快速反应C、有效客户响应D、企业资源计划E、物料需求计划

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考题有效客户响应（ECR）

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考题某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。A、突出实时响应B、重视整合效果C、保持系统外挂和内置的平衡D、以企业为中心E、独立于电子商务

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考题企业供应链管理方法包括（）A、快速响应法（QR）B、客户有效响应法（ECR）C、六西格玛管理法D、全面质量管理E、敏捷制造

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考题在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）A、非蓄意摒弃的客户B、蓄意摒弃的客户C、低价寻求型客户D、条件丧失型流失客户

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考题创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。

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考题有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。

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考题 ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）A、需求方面B、人力资源方面C、供应方面D、利润分成方面E、支援技术方面

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考题（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。A、客户关系管理B、人际关系管理C、资源控制管理D、效益控制管理

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考题在物流和供应链管理技术中，“ECR”被称为（）。A、快速反应B、有效客户响应C、及时反应D、有效呼叫中心

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考题客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。

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考题有效的用户响应（ECR）将“Push”（推）式的系统转变为较有效率的以用户需求为核心的“Pull”（拉）式的系统。

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考题以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（　）A、MRPⅡB、VMIC、ECRD、DRP

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考题以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。A、有助于企业通过客户抱怨发现问题改善点，不断提高企业的服务质量B、客户抱怨是客户对服务不满所产生的情绪化反应，是对企业服务问题的申诉C、有效的客户抱怨分析，能帮助企业避免在客户抱怨升级后才发现问题D、通过高效处理客户抱怨，可以强化客户的忠诚度E、客户抱怨肯定会影响企业的声誉

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考题不定项题ECR的含义是：（）A电子订货系统B快速反应C有效客户响应D企业资源计划E物料需求计划

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考题多选题企业供应链管理方法包括（）A快速响应法（QR）B客户有效响应法（ECR）C六西格玛管理法D全面质量管理E敏捷制造

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考题问答题某企业老总对有效消费者反应（Efficient Consumer Response，ECR）很感兴趣，他认为ECR是一种技术，请问他的想法对吗？

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考题不定项题EOS的含义是：（）A电子订货系统B快速反应C有效客户响应D企业资源计划E物料需求计划

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考题名词解释题有效客户响应（ECR）

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考题判断题创新源于企业内外一系列不同机会，这些机会是企业刻意寻求的。A 对B 错

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考题判断题客户盈利分析是一种科学方法，是一种工具，有助于企业发现基于客户的机会。A 对B 错

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