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（请给出正确答案）
来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。
- A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待
- B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
- C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话
- D、以上做法都正确
参考答案
更多 “来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D、以上做法都正确” 相关考题
考题
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
考题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来B、您方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他/她回复您C、您方便留言吗？我会转答给他/她D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者
考题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B、你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C、对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。
考题
新建日程-日程提醒中来电，下列结果不符合要求的是（）A、日程提醒中来电话，会继续提醒B、通话过程中设置日程提醒时间到，日程响铃一声提示，结束通话后不再继续提醒C、通话过程中设置日程提醒时间到，日程响铃一声提示，结束通话后可以继续提醒D、日程提醒中来电话，不继续提醒
考题
当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D、以上做法都正确
考题
有关SmallRestartLargeRestart，哪种说法正确？（）A、SmallRestart会清除已经建立的通话B、LargeRestart会保持正在建立的通话C、SmallRestart会保持正在建立的通话D、LargeRestart会清除已经建立的通话
考题
10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。A、3B、4C、5D、6
考题
正确接听电话的程序是哪一个？（）A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
考题
单选题当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A
礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B
应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C
如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D
以上做法都正确
考题
单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A
当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B
告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C
如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D
以上做法都正确
考题
单选题如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A
请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B
你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C
对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。
考题
单选题来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。A
应告诉对方不在的理由，如出差B
如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来C
礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位D
以上做法都正确
考题
单选题来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。A
告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待B
对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C
对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话D
以上做法都正确
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