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呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长,其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()
A.进餐时间
B.培训时间
C.加班时间
D.工作时间
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考题
以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。
A、通话时长B、话后处理时长C、整理时长D、小休时长
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