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在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。

A.互动分界线 B.可视分界线

C.内部互动分界线 D.外部分界线


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考题 在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.客户活动和管理人员活动 C.客户活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程

考题 在服务蓝图中,互动分界线是指区分(  )的分界线。 A.服务人员的前台活动与后台活动 B.顾客活动和管理人员活动 C.顾客活动和服务企业前台活动 D.服务人员活动和其他支持过程

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考题 在服务蓝图中,互动分界线是指区分()的分界线。A:服务人员的前台活动与后台活动 B:顾客活动和管理人员活动 C:顾客活动和服务企业前台活动 D:服务人员活动和其他支持过程

考题 在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线