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客户有可能存在白天闲时上网网速慢，晚上忙时上网网速正常的现象。
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考题
无线宽带套餐中的闲时上网具体怎么使用？（）A、正常时长可以用于忙时，也可在闲时使用B、闲时时长只能在闲时时段使用C、在闲时上网时，优先扣除赠送的闲时时长，闲时扣完后，再扣正常时长D、在闲时上网时，优先扣除正常时长，再扣除闲时时长
考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
平时使用路由器需要注意什么？（）A、路由器长时间运行，可能会因温度过高影响设备性能B、长时间不上网时，建议关闭路由器电源C、路由器尽量不要放置在温度较高、湿度较大、粉尘过多或电压不稳的地方D、遇到不能上网、网速慢、网页打不开时，重启路由器尝试
考题
用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度（）。A、被访问的服务器太忙B、用户终端设备（即电脑性能）C、线路质量或线路距离D、用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件，建议使用中国电信的天翼宽带专用拨号软件
考题
小玲和小依都是移动客户，使用相同的手机在相同位置上网，如下哪种场景可能和PCC有关A、小玲在上网听音乐时收到和音乐业务推荐B、小玲在4G网络下上网速率始终不超过1Mbps，同时小依4G上网速率轻松达到两位数C、同一时刻小依打开电商网页速度比小依明显快一些D、小玲打开手机以后没信号而小依信号满格
考题
填空题DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。
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