54、客户服务以（）为依托A．旅行社B．服务C．客户D．公司

考题以电信机房和网络资源为依托,以高水平专业化技术支撑队伍为基础,为客户提供设备托管以及相关增值服务,并定期向客户收取下相应服务费用的业务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

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考题药学信息服务的特点是A、以知识为基础B、以疾病为基础C、以患者为中心D、以民众为中心E、以高科技为依托

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考题我国的养老服务体系构建不包括()。 A、以居家养老为基础B、以社区服务为依托C、以个人养老为辅助D、以机构养老为补充

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考题药学信息服务的特点是A．以知识为基础、以高科技为依托B．以病人为中心、以高科技为依托C．以病人为中心、以知识为基础D．以病人为中心、以知识为基础、以高科技为依托、以间接对话为主要工作方式E．以病人为中心、以知识为基础、以高科技为依托

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考题以病人为中心，以知识为基础，以高科技为依托的服务工作是A、药学信息B、药疗保健C、循证药物信息D、循证医学E、药物信息服务

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考题 “以家庭服务保障为基础，以（）为依托，以（）为补充”的养老模式，将成为具有中国特色的养老之路。

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考题要顺应数字经济大势，坚持以客户为中心、以数据为依托、以智能为引领，全面推进（）转型，努力构建平台化的营销服务模式。A、数字化B、智能化C、新一代D、科技化

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考题电子对账以现有网上银行企业客户服务系统和证书验证体系为依托，架设网银电子对账平台，为客户提供（）等网上服务。A、对账单下载B、副本账查询C、副本账下载D、对账结果回签E、错账申诉

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考题（）服务业务是指建设银行依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而开办的金融服务业务。A、手机银行B、网上银行C、电话银行D、家居银行

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考题要逐步形成（）的社会养老服务体系A、以家庭养老为基础、单位养老为依托、机构养老为补充B、以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充C、以居家养老为基础、单位养老为依托、社会养老为补充D、以家庭养老为基础、社区养老为依托、社会养老为补充

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考题关于客户服务，说法正确的是（）。A、以客户为依托，以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程

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考题以下关于客户服务说法正确的是（）。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托，以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程

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考题互联网服务是利用互联网技术以税务网站群为依托的服务方式。

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考题消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。A、网上银行B、网上支付C、消息服务D、手机银行

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考题 “金穗惠农通”工程是指在县域农村地区，以（）为载体，以服务点为依托，以（）为平台，以流动服务为补充，以提高（）为目标，全面推进农村金融服务能力建设，为惠农卡持卡客户提供足不出村、方便快捷的金融服务。A、借记卡、转账电话、金融网点空白乡镇覆盖率B、金穗卡、POS机、金融网点空白乡镇覆盖率C、金穗卡、转账电话、农村基础金融服务覆盖面D、惠农卡、电子渠道、农村基础金融服务覆盖面

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考题坚持客户导向具体指：（）A、依托满意度调查分析，结合航司座谈反馈，完善投诉管理体系B、倾听客户声音，补齐完善短板库C、以真情服务为切入点，切实提升客户感受D、职业化队伍建设到位

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考题电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心

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考题单选题（）服务业务是指建设银行依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而开办的金融服务业务。A 手机银行B 网上银行C 电话银行D 家居银行

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考题多选题电子对账以现有网上银行企业客户服务系统和证书验证体系为依托，架设网银电子对账平台，为客户提供（）等网上服务。A对账单下载B副本账查询C副本账下载D对账结果回签E错账申诉

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考题单选题关于客户服务，说法正确的是（）。A 以客户为依托，以产品或服务为对象B 简言之就是企业为客户提供代购服务C 是一种活动、绩效水平和管理理念D 使企业和客户的价值交换的活动过程

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考题单选题以电信机房和网络资源为依托，以高水平专业化技术支撑队伍为基础，为客户提供设备托管以及相关增值服务，并定期向客户收取下相应服务费用的业务是（）。A 呼叫中心外包业务B 全球眼业务C IDCD 灾备业务

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考题填空题“以家庭服务保障为基础，以（）为依托，以（）为补充”的养老模式，将成为具有中国特色的养老之路。

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考题多选题药学信息服务的特点是（）A以知识为基础B以疾病为基础C以患者为中心D以民众为中心E以高科技为依托

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考题单选题完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成（）的服务框架A 以居家养老为基础、社会机构养老为依托、社区养老为补充B 以社区养老为基础、居家养老为依托、社会机构养老为补充C 以社会机构养老为基础、社区养老为依托、居家养老为补充D 以居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充

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考题单选题以下关于客户服务说法正确的是（）。A 是一种活动、绩效水平和管理理念B 通俗来说即企业为客户提供代购服务C 以客户为依托，以产品或服务为对象D 使企业和客户的价值降低的活动过程

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考题单选题秉承（）的服务理念，通过证件类型+证件号码的方式识别客户。A 以客户为中心B 以客户为主体C 以服务为中心D 以服务为主体

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考题单选题要顺应数字经济大势，坚持以客户为中心、以数据为依托、以智能为引领，全面推进（）转型，努力构建平台化的营销服务模式。A 数字化B 智能化C 新一代D 科技化

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考题单选题消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。A 网上银行B 网上支付C 消息服务D 手机银行

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