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（请给出正确答案）
下列哪一项属于亚马逊FBA的服务范围？（）
- A、回复客户邮件
- B、上传产品
- C、处理退货
- D、帮助卖家选品
参考答案
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考题
卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()
A.商品属于破损，支持卖家拒收商品B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品
考题
下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()
A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货
考题
一个中国卖家想借助亚马逊销售一款手机数据线，正在完成商品描述的相关工作，请回答下列问题：该中国卖家需要拍摄一组清晰、易懂的手机数据线图片，在亚马逊上传图片需要遵守的规定有（）。A、无论主图还是副图，都必须采用纯白色背景B、主图必须展示真实的商品，可以采用动画形式C、数据线产品必须占图片面积85%以上D、亚马逊接受JPEG、GIF图片，不接受TIF图片
考题
亚马逊客服问题处理正确的是（）A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题B、如果收到广告邮件可以不用理财C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复
考题
您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）A、再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B、再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C、点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D、卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 E、后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息
考题
关于FBA费用问题正确的是（）A、所有类目的FBA的费用都一样B、亚马逊物流对于存储时间过长的商品免收仓储费C、亚马逊会把卖家损坏的退回商品直接销毁D、买家退货亚马逊不会收取买家的费用
考题
下列不属于FBA的劣势的是（）A、成本较高，尤其是仓储费B、沟通不便，FBA只能用英文和客户沟通，以邮件形武进行沟通时无法及时回复C、退货地址只支持美国（美国站的FBA）D、能增加Listing抢夺buybox的几率
考题
在操作FBA是哪些选择是正确的（）A、亚马逊要求所有卖家发送到仓库的货品超过21kgB、在打包发货时产品标签要贴在产品本身上不能贴在产品的销售包装上C、发到亚马逊仓库的产品单个超过2kg，亚马逊会拒收D、如果退货产品较多，可以委托亚马逊销毁产品
考题
关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）A、需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B、该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C、退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D、如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款
考题
对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（）A、如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B、买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C、业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复
考题
页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C、买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复
考题
以下说法正确的是？（）A、FBA的库存可以用来为其他平台的订单发货B、上传变体产品只需要使用一个UPC码就可以C、亚马逊标题内可以放入促销语句增加销量D、亚马逊所有产品主图要使用纯白底的图片
考题
以下是针对跨境电商行业常见的惯用词缩写的解释，其中表述正确的有（）。A、T/T是Telegraphic Transfer的缩写，是速卖通买家的付款方式之一B、WF卡是World First的缩写，可用于Amazon平台卖家收款C、FBA（亚马逊）是Fulfillment by Amazon的缩写，指的是亚马逊物流配送D、P卡（此处指收款工具）是PayPal的缩写，可用于Amazon平台卖家收款
考题
亚马逊店铺所有商品Listing可在下列哪项中查看？（）A、Inventory ReportsB、Manage FBA InventoryC、Manage InventoryD、Inventory Planning
考题
关于亚马逊平台退款退货的处理，包括： ①与客户沟通确认、 ②安排退款、 ③收到客户退要求、 ④授权退货、 ⑤提供退货地址、 ⑥确认收到退货。 该流程正确的排序应该是（）。A、③②①④⑥⑤B、③①④②⑥⑤C、③①④⑤⑥②D、③①②⑥④⑤
考题
多选题亚马逊一直注重客户体验，包括（）。A选品B便捷C价格D服务E以上都对
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