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在设定试驾路线时,应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。


参考答案

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考题 如遇客户要求只试驾不试乘,为了让客户满意,销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

考题 试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的。

考题 人员服务专业方面,经销商需要做到()。A、展车配置讲解充分B、销售顾问产品知识专业C、试驾时对车辆性能进行讲解D、提供试驾路线进行选择E、实际试驾时间比较合适

考题 在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。

考题 客户试驾后,请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是()A、100%的客户填写B、80%以上的客户填写C、试驾后感觉车好的客户填写D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

考题 假如试乘试驾车不在,可以使用商品车临时进行试驾,满足客户的试驾需求。

考题 在客户试乘试驾前需要()A、制定客户试驾路线B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况C、询问客户试驾要求D、签署试乘试驾文件E、查看和复印客户驾驶证

考题 在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()A、安全B、试乘试驾礼仪C、顾客试驾时D、顾客试乘时

考题 客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时,可以随意作答D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

考题 以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾

考题 试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。

考题 试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

考题 在试驾环节应该如何安排流程?()A、直接让客户自己开B、试驾专员先操作一遍再交由客户C、客户开自己在旁边讲解D、都可以

考题 客户试驾时对于试驾车内人员的安全要求是()A、所有人员都必须系好安全带B、试驾员必须系好安全带C、试驾意向客户必须系好安全带D、试驾员和意向客户必须系好安全带

考题 当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在以内()。A、3天B、5天C、7天D、8天

考题 在试乘试驾中体验说明中正确的是:()。A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速90KM/h)B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速80KM/h)C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速100KM/h)D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速70KM/h)

考题 规划完美试驾,就是要通过客户的试乘到亲自试驾,让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。

考题 关于试乘试驾的路线,下面描述正确的为()。A、不用固定路线,客户喜欢就可以B、提供2条以上试驾路线C、只需有1条试驾路线D、客户上车了再说,不用提前介绍

考题 雪佛兰金领结试乘试驾流程中对试驾时长要求是:()。A、实车试驾及介绍时间不低于15分钟为宜B、实车试驾及介绍时间不低于25分钟为宜C、实车试驾及介绍时间不低于35分钟为宜D、没有时间要求

考题 说明试乘试驾体验事项不正确的是:()。A、引导顾客至试驾路线看板,或向顾客出示试乘试驾路线图B、向顾客讲解试乘试驾路线,说明试驾所需时间,重点强调安全事项(按实际路线情况限速)C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书,向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置D、试驾专员做全程标准介绍,销售人员向顾客强调需求体验点,并记录顾客反馈

考题 当顾客试驾的目标车型不在店内或者在保养维护中时,应当提供其它的代替车型;或者预约下次试驾的时间,预约的时间应在七天以内。()

考题 下列不属于试乘试驾前操作要点的是()。A、通知相关人员准备试驾车B、准备客户试驾资料,办理试驾手续C、引导客户上车,介绍车辆基本操作D、向客户作试乘试驾概述

考题 试乘试驾执行步骤()。A、车辆准备B、停车区域C、试驾路线D、试驾服务E、反馈意见

考题 试乘试驾流程中可以先试驾再试乘。

考题 试乘试驾的最后一个流程是()。A、客户试驾完毕B、客户试驾完谈客户感受C、客户通过体验进行确认D、以上都不正确

考题 项目阶段每辆车试驾累计里程为()。评审员每周会抽3辆车,按高速评审的规范对产品进行评审试驾。

考题 多选题销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置()AESP车身稳定系统B坡道辅助C定速巡航D外观