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(请给出正确答案)
在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理?
参考答案
参考解析
解析:1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是:冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静,礼貌地接受意见,真诚地交流。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是:冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静,礼貌地接受意见,真诚地交流。
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考题
《山东省实施(党政机关厉行节约反对浪费条例)办法》规定,外宾邀请单位应当严格按照有关规定安排接待活动,从严从紧控制外宾团组和接待费用,可以适当承担应由外宾自行承担的费用。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
考题
以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是()。A、对外宾殷勤备至、对内宾一般接待B、对外宾彬彬有礼、对内宾爱搭不理C、对外宾不卑不亢、对内宾落落大方D、对外宾百般殷勤、对内宾礼貌有度
考题
判断题按照国际惯例,在接待外宾的过程之中,当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时,主人的身份应当是“客人”,而外宾在此时此地则“反客为主”了。A
对B
错
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