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当来访客人要求转交物品给住店客人时，应请来访客人留下 。

参考答案和解析
对于邮局送来的已离店宾客的物品，酒店有权自行处理
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考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
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考题 为客人转交物品应注意哪些问题？
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考题 离店客人要求转交物品，怎么办？
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考题 当客人来访时，应先介绍（）A、朋友B、家人C、客人
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考题 当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
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考题 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
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考题 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
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考题 当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 （）
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考题 住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
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考题 一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
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考题 如果是住客转交/快递物品给住客，住客要提供来访者的姓名，待来访者认领时，要请其说出姓名就能拿走。
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考题 问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”A、一B、二C、三D、四
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考题 一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办？
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考题 住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。A、不能代为找人，并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求，并致歉D、在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
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考题 遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
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考题 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
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考题 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
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考题 旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
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考题 住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
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考题 单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理
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考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错
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考题 判断题住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。A 对B 错
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考题 判断题当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。 （）A 对B 错
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考题 单选题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A 住店客人B 来访客人C 外宿客人D 员工
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考题 问答题一位非住店客请我们转交一包物品给一位有预定而尚未达到的客人，应如何处理？
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考题 多选题客户来访时，应做到以下哪些（）A有来访客人时，要先询问被访对象B微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”C如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。D如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
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考题 判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。A 对B 错
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