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单选题
客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、()和合作伙伴)作为最重要的企业资源。
A

消费者

B

员工

C

分销商

D

供应商


参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理概念的核心是( )。A.客户关系管理计划B.客户关系管理思想C.客户关系管理系统D.客户关系管理软件

考题 客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()

考题 CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()

考题 CRM与ERP的不同() A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对,错)。

考题 销售物流研究电子商务、市场预测、信息系统处理(订单处理)、寄售,以及CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)和SRM(StorageResourcesManagement,存储资源管理)等。() 此题为判断题(对,错)。

考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

考题 所有与客户有关的管理应该纳入CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统中,否则CRM就是不完整的。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

考题 客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法,在应用时通过网络技术来实施。A:产品B:客户C:租户D:信息

考题 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层

考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法,其核心思想是将(  )作为最重要的企业资源。A.最终客户 B.分销商 C.合作伙伴 D.企业客户

考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限

考题 CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。

考题 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)的理论基础来源于西方的()理论,在美国最早产生并得以迅速发展。A、经济学B、市场营销C、管理学D、运筹学

考题 CRM是一种()A、企业生产管理B、产品质量管理C、客户关系管理D、市场销售管理

考题 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、()和合作伙伴)作为最重要的企业资源。A、消费者B、员工C、分销商D、供应商

考题 供应链管理是一种全新的管理理念和方法,其核心是强调运用()的思想和理念指导企业的行为实践。A、合作B、集成C、共享D、分工

考题 客户关系管理以客户关系管理的()为指导思想。A、价值与方法B、理念与方法C、理念与产品D、价值与理念

考题 简述CRM核心管理思想。

考题 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略,其核心理念主要体现在哪几方面?

考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法,其核心思想是将()作为最重要的企业资源。A、最终客户B、分销商C、合作伙伴D、企业客户

考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作

考题 多选题CRM与ERP的不同()AERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用BCRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。

考题 问答题客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略,其核心理念主要体现在哪几方面?

考题 单选题客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)的理论基础来源于西方的()理论,在美国最早产生并得以迅速发展。A 经济学B 市场营销C 管理学D 运筹学