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填空题
银行卡消费类交易退款操作中，金额（）元以内可以由店经理批准直接以现金方式退给客人。
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考题
下列关于储蓄国债（电子式）提前兑取操作完全正确的是（）.A、该交易由普通柜员操作，不用综合柜员授权B、该交易直接需要综合柜员授权C、该交易由普通柜员操作，提兑金额超过N元（N为总行进行参数设置，现为5万元）需由综合柜员授权。D、该交易由普通柜员操作，提兑金额超过N元（N为总行进行参数设置，现为10万元）需由综合柜员授权。
考题
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。其中，关于赔付金额的要求是（）。A、赔付金额最低一元，最高二十元以内B、赔付金额最低一元，最高三十元以内C、赔付金额最低一元，最高50%D、赔付金额最低一元，最高全款
考题
根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
考题
根据欠款离店操作要求，以下情况中，前台不可以进行欠款离店处理的是哪项（）？A、20：00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用，客人结清其他消费后离店，公司代付帐部分可作欠款离店；C、客人退房出示家宾卡，客人离店后，前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务
考题
根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）A、前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查B、驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。C、若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。D、驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。
考题
下列关于前台当班员工多刷客人信用卡退款操作方法正确的是（）A、前台当班员工自己掏钱赔给客人B、从财务备用金中现金当场退给客人C、通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中D、从前台备用金中支出，至银行汇款到客人信用卡中
考题
某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。A、退还等额现金给顾客B、在POS机上做撤销交易C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡D、其他
考题
以下对银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的交易处理的规定描述不正确的是（）A、通过“[060465]查询客户信息“交易，查询客户信息是否正确B、操作“[062002]持卡开户“交易，可为客户在普通卡、金卡或白金卡内开立其它产品C、操作“[062002]持卡开户“交易，需要联动以现金方式将客户存款存入账户D、如客户以转账方式存入款项，操作存款模块的现金交易
考题
个人人民币账户（不含银行卡）跨省（直辖市）、省内异地现金取款业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）A、交易金额的0.5%，最低2元B、交易金额的1%，最高100元C、交易金额的1%，最低2元D、交易金额的0.5%，最高100元
考题
单选题下列关于前台当班员工多刷客人信用卡退款操作方法正确的是（）A
前台当班员工自己掏钱赔给客人B
从财务备用金中现金当场退给客人C
通过银行信用卡中心退还到客人信用卡中D
从前台备用金中支出，至银行汇款到客人信用卡中
考题
多选题甲汽车服务4S店与A银行签订银行卡受理协议，约定A银行按照交易金额的1.25%，单笔80元封顶的标准收取结算手续费。某日，赵某持B银行发行的借记卡，在甲汽车服务4S店刷卡消费10万元，购买汽车一辆，由中国银联提供网络服务，则下列说法中正确的有（ ）。A收单服务费由A银行向甲汽车服务4S店收取，金额为80元B发卡行服务费由B银行向甲汽车服务4S店收取，金额为13元C该笔交易中国银联应向甲汽车服务4S店收取网络服务费D甲汽车服务4S店与A银行签订的协议中应注明可受理银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结算周期、结算手续费标准、差错和纠纷处置等内容
考题
判断题客户刷卡次日要求退货退款时，可以直接从POS机上操作撤销消费操作，款项即时到达客户银行卡内。A
对B
错
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