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单选题
()活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动。
A

直接质量

B

服务质量

C

间接质量

D

生产质量


参考答案

参考解析
解析: 本题主要考核间接质量活动的概念,间接质量活动是对服务质量形成和实现产生间接影响的活动,如质量改进、质量信息管理、质量教育、质量审核、质量奖惩、群众性的质量活动等。故选C。
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