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单选题
你是项目经理你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免但不包括（）
A
记录归档客户需求
B
记录客户拒绝签字
C
在过程中进行质量审计
D
要求对重大里程碑进行验收
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考题
客户就一种服务产品进行询价,你发现该产品利润丰厚。你向总经理汇报了这一情况。总经理说这是一个非常好的信息,应尽最大努力把这个合同签下来。为了能够拿到这个合同,总经理让你通过夸大你资历抬高一下你自己,尽管你有着丰富的类似项目经验。这种情况下,你最好的做法是()。
A、对你执行过的类似的项目进行汇总B、跟总经理说，你不能错误地描述自己的经验和阅历，但是你可以跟客户陈述你有从事类似项目的经验，然后在安装之前安排参加该产品的相关培训C、给总经理说，你拒绝这样做D、推荐其他项目经理协作促销
考题
因为政府方面的新规定,你必须要变更电讯项目的范围。项目目标已做过数次的变更。你已经更新项目技术和计划方面需要更新的文件。一下步需要做的事是()。
A.通知适当的项目干系人B.修正公司的知识管理系统C.从你的发起人和客户那里得到正式的认可D.准备一份绩效报告
考题
你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更。你知道有一种产品可以满足你的需求,但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板。你应怎样做?()
A.为了项目与你的兄弟协商一个好价钱B.发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判C.不让你的兄弟参与投标D.让客户知道这件事
考题
对于机动车驾驶人拒绝签收处罚决定书或者行政强制措施凭证时，交通警察应当使用的规范用语是：()A、你拒绝签字，法律文书同样生效。B、依据法律规定，你拒绝签字，法律文书同样生效。C、你拒绝签字或者拒收，法律文书同样生效并即为送达。D、依据法律规定，你拒绝签字或者拒收，法律文书同样生效并即为送达。
考题
因为政府方面的新规定，你必须要变更电讯项目的范围。项目目标已做过数次的变更。你已经更新项目技术和计划方面需要更新的文件。一下步需要做的事是（）。A、通知适当的项目干系人B、修正公司的知识管理系统C、从你的发起人和客户那里得到正式的认可D、准备一份绩效报告
考题
由于客户第一次实施该类型的项目，你作为该项目的项目经理，虽然已对客户进行了相应的培训，但客户对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化，因此想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢（）？A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程，强调你权限有限B、明确合同签定了不可以随便改变C、明确不做没有代价的变更D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
考题
你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A、拒绝这一工作B、同意免费接受这一工作C、做这一工作，然后开票D、评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
考题
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A、记录归档客户需求B、在过程中进行质量审计C、记录客户拒绝签字D、要求对重大里程碑签字
考题
你最近完成了一个处理当地发电厂产生的危险废料的环境保护项目。你的客户验收了工作，公司得到了付款。该项目已正式完成6周以上了。最近你正在进行一个新的项目，正好也是在该发电厂。在从事新项目时，你发现了以前项目的处理系统中的一个缺陷。你评审了哪个项目图纸，发现它们并不完善。没有其他任何人证实你的担心。你认为即便会出现问题，那也是在5年以后的事。在这种情况下，你应该（）。A、不做任何的事，因为项目已完成而且客户当时是自己独立地对该项目检查验收的B、将这种情况以口头和书面的形式报告给你的管理层，另外再请人去证实你的发现C、与你的客户直接联系，通知他们潜在的问题，这样他们就可以修改合同来纠正问题D、为了以后的项目，立即提高你的质量保证和项目评审系统
考题
在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A、表扬并奖励该子项目经理B、提出正式变更请求，并通知项目干系人C、不鼓励也不批评D、核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
考题
执法人员调查取证，遇到行政相对人拒绝签字时，用语最规范的选项是：（）。A、拒绝签字，妨碍执法B、请你再次考虑是否签字。如果你拒绝签字，我们将记录在案，依法处理C、你这种行为是要受到行政处罚的D、你拒绝签字，我们要从严处理
考题
你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同，这种情况下，你最好的做法是：（）。A、拒绝建议B、提出你执行过类似的项目安装C、告诉总经理你不能夸大自己的资历，但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验，然后在安装前可以参加新产品的相关培训D、推荐别的项目经理协助促销
考题
在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A、同意免费进行这个变更B、给客户报一个进行该变更的价格C、拒绝这个变更要求D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
考题
你刚向客户交付了一个产品来进行验收，然后接到客户的一个电话，称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么？（）A、召集你的团队，批评他们构建的产品不满足用户的期望B、告诉客户这个产品已经通过了全部内部质量检查和范围核实过程，所以应该没有问题。C、告诉团队立即着手在产品中加入这个遗漏的特性D、与客户开会，准确地了解产品中哪些是不可接受的，并尽量找出了问题
考题
在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
考题
单选题在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A
诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B
告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C
告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D
让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
考题
单选题你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）A
将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物。B
和客户交换礼物并保持秘密。C
联系你的项目发起人或者你的法律或公共关系部门寻求支持。D
要求项目发起人去和客户交换礼物。
考题
单选题在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）A
表扬并奖励该子项目经理B
提出正式变更请求，并通知项目干系人C
不鼓励也不批评D
核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更
考题
单选题项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）A
记录归档客户需求B
在过程中进行质量审计C
记录客户拒绝签字D
要求对重大里程碑签字
考题
单选题项目收尾阶段，项目经理请求客户完成一份满意度调查，但令项目经理吃惊的是，他们发现得到的是不好的反馈。最有可能的原因是什么（）A
未满足客户的进度期望B
项目超出预算C
未满足客户的需求D
遗漏范围之内的可交付成果
考题
单选题你是项目经理，你的项目已到收尾阶段，你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望，你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括（）A
记录归档客户需求B
记录客户拒绝签字C
在过程中进行质量审计D
要求对重大里程碑进行验收
考题
单选题你收到客户通知，他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流，而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议？（）A
更新进度计划并且采取一个被动的角色，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么B
确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率C
通知团队成员让他们准备一份讨论议题D
明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务
考题
单选题你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A
拒绝这一工作B
同意免费接受这一工作C
做这一工作，然后开票D
评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
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