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多选题
以下属于产品营销流程情景的是（）。
A

了解客户需求

B

等待营销

C

教育营销

D

询问等候客户需求

参考答案

参考解析
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考题 明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()A:客户分流流程B:业务咨询流程C:产品营销流程D:客户教育流程
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考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。
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考题 对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
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考题 下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
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考题 （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A、业务咨询流程B、客户分流流程C、产品营销流程D、客户教育流程
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考题 （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）A、寻找营业网点内不同时间点的营销机会B、投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销C、注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪D、明确客户需求，有效引导
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，以下不适合用’您可以了解一下xxx业务……’进行标准应答的情景是（）A、等待营销B、分流营销C、挖掘需求D、引导营销
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考题 以下属于客户教育流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、教育客户使用自助设备D、告知客户注意事项
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考题 以下属于客户分流流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、确认客户问题D、办理过程中的客户
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考题 以下属于产品营销流程情景的是（）。A、了解客户需求B、等待营销C、教育营销D、询问等候客户需求
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考题 在产品营销管理流程中，券商通常分为三个阶段管理，分别是产品售前、产品售中和产品售后，其中产品售前主要是调研预热过程，重点包括以下（）工作。A、充分了解客户投资需求B、运用荣誉和激励方式开展营销督导C、积极组织对营销人员的内部培训D、加强整体营销宣传
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考题 发现客户多各需求，并满足其多种需求，从横向角度开发产品市场的营销方式是（）A、关系营销B、直复营销C、交叉营销D、体验营销
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考题 涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程
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考题 以下属于业务咨询流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、告知客户注意事项D、办理过程中的客户等待
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考题 网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
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考题 关于产品营销流程表述正确的是（）。A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
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考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
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考题 单选题以下属于客户分流流程情景的是（）。A 客户主动询问B 了解客户需求C 确认客户问题D 办理过程中的客户
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考题 单选题（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A 业务咨询流程B 客户分流流程C 产品营销流程D 客户教育流程
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考题 单选题以下属于业务咨询流程情景的是（）。A 客户主动询问B 了解客户需求C 告知客户注意事项D 办理过程中的客户等待
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考题 多选题关于产品营销流程表述正确的是（）。A在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会B如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E在网点业务高峰期可不做营销
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考题 单选题以下属于客户教育流程情景的是（）。A 客户主动询问B 了解客户需求C 教育客户使用自助设备D 告知客户注意事项
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考题 多选题客户经理销售服务流程由（）子流程组成。A确定营销目标B联系客户C评估客户金融需求D执行销售E后续跟踪F制定营销计划
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考题 多选题以下表述属于农业银行现金管理业务范围的有（）。A负责人民币结算与现金管理的市场营销和营销支持B组织对公无授信客户的需求研究、直接营销和营销管理C研究客户现金管理需求，提出产品创意D制定全行现金管理业务的各项规章制度、办法和操作流程等
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考题 单选题涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。A 客户教育流程B 客户分流流程C 客户营销流程D 客户挽留流程
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