考题
企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据广义CLV的角度,企业可以根据客户当前价值和未来价值把客户区分为()
A、贵宾型B、改进型C、维持型D、放弃
考题
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A.终生价值B.当前价值C.潜在价值D.历史价值
考题
在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
有价值的关键客户是指那些客户总数比例较低,但却能为企业带来大部分利润的顾客群。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。
A.满意的客户B.不满意的客户C.能给企业带来利润的客户D.维系成本过高的客户
考题
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
考题
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
考题
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
考题
建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）A、最终的理想状态B、企业当前的处境分析C、实现途径D、客户价值的实现E、企业发展战略
考题
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户
考题
企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。
考题
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A、终生价值B、当前价值C、潜在价值D、历史价值
考题
（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度
考题
客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。A、未来价值B、实际价值C、潜在价值D、当前价值
考题
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A、铅质客户B、铁质客户C、黄金客户D、白金客户
考题
客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
考题
客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。
考题
（）是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户
考题
多选题建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）A最终的理想状态B企业当前的处境分析C实现途径D客户价值的实现E企业发展战略
考题
单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A
铅质客户B
铁质客户C
黄金客户D
白金客户
考题
判断题企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户A
对B
错
考题
单选题（）是给企业带来最大价值的客户。A
主要客户B
重要客户C
关键客户D
普通客户
考题
填空题客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。
考题
判断题客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。A
对B
错
