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微笑服务的基本要求是：（ ）
A.热情；
B.发自内心；
C.适度；
D.适宜；
E.露八颗牙齿。
B.发自内心；
C.适度；
D.适宜；
E.露八颗牙齿。
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康
考题
单选题关于微笑服务，下列叙述中正确的是（）。A
对客人产生良好的心境有一定帮助，但对提高经济效益没有太大的意义B
喜悦的时候才会笑，餐饮服务人员也不例外C
微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里D
微笑服务是敬业、乐业的重要表现
考题
填空题每一个电梯驾驶员都应该遵循（），微笑服务，站立操作等有关职业道德基本要求。
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