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单选题
个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A

网点经理

B

大堂经理

C

柜员主管

D

客户经理

参考答案

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考题 在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A、柜员主管B、个人业务顾问C、高级柜员D、网点经理
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考题 以下哪项是客户经理职责之一？（）A、网点统计报报表制作B、制定并执行VIP客户联系方案C、针对非VIP客户的营销活动D、担任大堂经理和个人业务顾问后备
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考题 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
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考题 填空题从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
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考题 单选题在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.A 柜员主管B 个人业务顾问C 高级柜员D 网点经理
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考题 判断题个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A 对B 错
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考题 多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
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考题 单选题当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A 网点经理B 个人业务顾问C 柜员主管
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考题 单选题网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）A 网点保安B 开放式柜台柜员C 会计主管D 网点负责人
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