考题
既关心自己购买行为,也关心与销售人员的人际关系的顾客属于()
A.软心肠型B.漠不关心型C.干练型D.寻求答案型
考题
对销售人员极为关心,而对于购买行为则不太关心的顾客属于()
A.软心肠型B.漠不关心型C.干练型D.寻求答案型
考题
上级说是“鹿”,他绝不说是“马”,属于下级与上级沟通不当的那种类型()。
A、回避领导型B、遇事对抗型C、投其所好型D、绝对服从型
考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素,将客户服务划分为四种类型,其中不包括( )。A漠不关心型B优质服务型C缺乏热情型D面容友好型
考题
富有竞争性，很易引起不耐烦，有时间紧迫感，固执己见，有旺盛的精力和过度的敌意，称之为A.A型行为类型B.B型行为类型C.C型行为类型D.D型行为类型E.E型行为类型
考题
亲师沟通障碍的类型不包括（）。A、过度关心型B、漠不关心型C、敌意对抗型D、密切合作型
考题
常见的客服代表服务类型（）A、优质型B、善于沟通型C、按部就班型D、莫不关心型
考题
常见客服代表服务类型（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
根据沟通基本问题探讨，四维理论中沟通的模式不包括（）。A、支配—敌意型B、顺从—敌意型C、顺从—温和型D、敌意—敌意型
考题
富有竞争性，很易引起不耐烦，有时间紧迫感，固执己见，有旺盛的精力和过度的敌意，称之为（）A、A型行为类型B、B型行为类型C、C型行为类型D、D型行为类型E、E型行为类型
考题
病人对疾病充满不安和恐惧，坚信自己处境极坏属于（）。A、漠不关心型B、精神衰弱型C、歇斯底里型D、疑病型E、抑郁型
考题
顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型E、寻求答案型
考题
尽量避免做出购买决策，回避推销人员，认为购买决策与自己无关的顾客类型是（）。A、漠不关心型B、防卫型C、寻求答案型D、软心肠型
考题
在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。A、漠不关心型B、感情用事型C、公正干练型D、防卫型
考题
目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A、漠不关心型B、优质服务型C、缺乏热情型D、面容友好型
考题
具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A、优质型B、热情友好型C、按部就班型D、漠不关心型
考题
单选题根据沟通基本问题探讨，四维理论中沟通的模式不包括（）。A
支配—敌意型B
顺从—敌意型C
顺从—温和型D
敌意—敌意型
考题
单选题尽量避免做出购买决策，回避推销人员，认为购买决策与自己无关的顾客类型是（）。A
漠不关心型B
防卫型C
寻求答案型D
软心肠型
考题
单选题病人对疾病充满不安和恐惧，坚信自己处境极坏属于（）A
漠不关心型B
精神衰弱型C
歇斯底里型D
疑病型E
抑郁型
考题
多选题常见客服代表服务类型（）A优质型B热情友好型C按部就班型D漠不关心型
考题
单选题目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。A
漠不关心型B
优质服务型C
缺乏热情型D
面容友好型
考题
单选题前苏联学者，曾按病人的个性表现把对待疾病的态度分为（ ）A
虚弱抑郁型B
精神衰弱型C
疑病型D
漠不关心型E
以上均正确
考题
单选题具有丰富的感情，同情所有遇到麻烦的客户，愿意满足客户的需求，请问以上描述的是哪种类型的客服代表。（）A
优质型B
热情友好型C
按部就班型D
漠不关心型
考题
单选题常见的客服代表服务类型（）A
优质型B
善于沟通型C
按部就班型D
莫不关心型
考题
多选题顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。A漠不关心型B软心肠型C防卫型D干练型E寻求答案型
考题
单选题富有竞争性，很易引起不耐烦，有时间紧迫感，固执己见，有旺盛的精力和过度的敌意，称之为（）A
A型行为类型B
B型行为类型C
C型行为类型D
D型行为类型E
E型行为类型
考题
多选题在客户方格理论研究中，有（）几种心态的客户。A漠不关心型B感情用事型C公正干练型D防卫型
