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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。
- A、右侧；右侧
- B、右侧；左侧
- C、左侧；右侧
- D、左侧；左侧
参考答案
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考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—接听电话，下列哪项是正确的（）。A、使用过于随便的语言B、说话口齿不清C、私人电话通话时间过长D、拨错号码要道歉
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。A、走路轻B、语速慢C、说话清D、效率高
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。A、5分钟B、10分钟C、20分钟D、30分钟
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。A、对不起B、不知道C、请稍后D、不归我们管
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度对待顾客，客人的中肯建议，应以（）的姿态向客人衷心致谢。A、谦虚B、主人翁C、热情D、友善
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。（）是物业员工最起码应有的表情。A、严肃B、认真C、微笑D、冷漠
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，面对激烈的市场竞争，要赢得客户的满意并在行业内争得领先地位，需要充分发扬“诚信（）积极、创新”的华润企业精神。A、务实B、专业C、团队D、团结
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答。A、1米B、1.5米C、2米D、2.5米
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--司机对待客户接送公司来访客户，应提前（）在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。A、后方四至五步B、后方二至三步C、前方四至五步D、前方二至三步
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范—握手，下列哪项是正确的（）。A、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候B、用力而长久地握着异性的手C、握住手后上下摆动D、一般握手3秒钟左右即可
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，三人并行，（）为上，（）次之。（以客为尊）。A、右侧；左侧B、中间；左侧C、中间；右侧D、左侧；右侧
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。A、要面带微笑、点头致意；避免B、冷漠低头；避免C、要面带微笑、点头致意；主动D、冷漠低头；主动
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。A、1CMB、2CMC、0.5CMD、5CM
考题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员，保持个人卫生清洁，并统一穿着（）平底鞋；提供饮食方面服务时，（）配带清洁口罩。A、深色；无需B、深色；需C、浅色；无需D、浅色；需
考题
保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
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