考题
保险公司进行红利分配信息披露,可采取主动告知的方式。下列选项中,属于主动告知方式的是()。
A、寄送红利通知书B、官方网站自助查询C、保险公司柜面查询D、服务热线电话查询
考题
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
考题
致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）A、账户信息B、分红信息C、红利累积利率D、万能险的风险保险费
考题
不同意续保有哪些自助申请渠道（）A、官网B、IVR语音服务C、建信e保D、客服热线人工服务E、线下填写纸质申请书
考题
客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。A、人工B、飞信C、彩信D、Email
考题
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A、拨打1008611-1B、10086-2-1C、人工转IVR
考题
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）A、当前话费B、历史话费C、手机上网记录D、查询本机号码
考题
客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
金穗环保卡查询密码修改方式（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、农业银行ATMC、农业银行营业网点D、登陆网上银行
考题
分红查询渠道有哪些（）A、95567人工播报或95567语音自助查询B、官方网站自助查询C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567D、寄发红利通知书
考题
保险公司进行红利分配信息披露，可采取协助查询的方式。下列选项中，属于协助查询方式的是（）。A、短信告知B、服务热线电话查询C、保险公司柜面查询D、寄送分红报告单
考题
保险公司进行红利分配信息披露，可采取主动告知的方式。下列选项中，属于主动告知方式的是（）。A、寄送红利通知书B、短信告知C、保险公司柜面查询D、服务热线电话查询
考题
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A、自助语音服务B、自助语音服务、人工服务C、银行柜面
考题
自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A、投资服务B、自助缴费C、挂失服务D、人工服务E、传真服务
考题
以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A、账务查询B、转账服务C、投资服务D、自助缴费E、挂失服务F、传真服务
考题
金穗贷记卡查询密码修改方式（）。A、拨打客服热线自助语音修改B、本行ATMC、本行营业网点D、登陆网上银行
考题
下列哪个不是客服系统功能（）。A、IVR自助语音B、人工服务C、工单派发D、资金清算
考题
多选题分红查询渠道有哪些（）A95567人工播报或95567语音自助查询B官方网站自助查询C编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567D寄发红利通知书
考题
单选题兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。A
自助语音服务B
自助语音服务、人工服务C
银行柜面
考题
单选题中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。A
人工协同和账户查询服务B
自助服务和人工服务C
自助服务和语音服务D
人工服务和协同服务
考题
多选题10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）A拨打1008611-1B10086-2-1C人工转IVR
考题
单选题客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式。A
人工B
飞信C
彩信D
Email
考题
多选题以下哪些服务可以在自助语音系统操作？（）A账务查询B转账服务C投资服务D自助缴费E挂失服务F传真服务
考题
多选题自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务查询、转账服务，还包括哪些（）A投资服务B自助缴费C挂失服务D人工服务E传真服务
考题
多选题金穗贷记卡查询密码修改方式（）。A拨打客服热线自助语音修改B本行ATMC本行营业网点D登陆网上银行
考题
多选题保险公司进行红利分配信息披露，可采取主动告知的方式。下列选项中，属于主动告知方式的是（）。A寄送红利通知书B短信告知C保险公司柜面查询D服务热线电话查询
考题
单选题保险公司进行红利分配信息披露，可采取主动告知的方式。下列选项中，属于主动告知方式的是（）。A
寄送红利通知书B
官方网站自助查询C
保险公司柜面查询D
服务热线电话查询
