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为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续,征求旅客意见时,需明确告知旅客一旦确认新的航班信息,由于旅客原因再次提出变更或退票时,将按照()的相关规定办理。

  • A、非自愿变更
  • B、非自愿变更或退票
  • C、自愿变更
  • D、自愿变更或退票

参考答案

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考题 旅客因病需下车治疗时,卧铺票可办理( D )手续。A.延长B.改签C.换票D.退票

考题 如欲变更旅客姓名或航程时,除另有规定外,按()处理。A、退票B、签转C、机票作废D、可以任意更改

考题 以下对于旅客误机后的处理正确的是()。A、免费给予旅客改乘后续航班B、在机场给予办理退票手续C、旅客签转其他航空公司航班时,产生的费用多退少不补D、旅客退票不收取手续费

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考题 不能预见的非南航原因以致航班取消.提前.延误.航程改变.衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位,南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有()。A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班B、必须安排当天航班签转C、征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续D、取消航班的订座,收费变更

考题 航班发生不正常情况后,销售单位应及时通知旅客,征求旅客意见时,需明确告知旅客一旦确认新的航班信息,由于旅客原因再次提出变更或退票时()A、按照自愿变更或自愿退票的相关规定办理B、按照非自愿变更或非自愿退票的相关规定办理C、看航班是否有相同的舱位,有相同舱位给予免费办理

考题 空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班,方便旅客办理电子客票变更手续。

考题 《铁路互联网售票暂行办法》第十五条,旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续,应凭纸质车票办理()等手续。A、检票B、验票C、改签D、退票

考题 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续,旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理()手续。A、补票B、购票C、退票D、改签

考题 《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要增配人力,有序疏散旅客,耐心做好解释安抚工作,稳定旅客情绪。准备资金,快速地为旅客办理()等手续。A、退票B、改签C、退票、改签D、补票

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考题 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。A、任一窗口均可办理B、相应的退票和改签窗口办理C、在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口D、告之旅客须在网上办理

考题 对变更运行区段和停运的旅客列车,相关停车站要增配人力,有序疏散旅客,耐心做好解释安抚工作,稳定旅客情绪。准备资金,快速地为旅客办理()等手续。A、退票B、改签C、退票、改签D、补票

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