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组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。

  • A、提供有关产品和服务的信息
  • B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
  • C、处置或控制顾客财产
  • D、以上都是

参考答案

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考题 与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还包括( )要求。A.顾客未做规定,但规定的用途所必要的B.与产品有关的法律、法规C.组织应确定的任何附加要求D.以上都正确

考题 在产品实现过程中,与顾客有关的过程包括( )。 A.确定与产品有关的要求 B.评审组织是否能满足顾客要求 C.顾客特别重视的要求 D.顾客投诉 E.与顾客沟通

考题 依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求D、以上都是

考题 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应

考题 组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排()。A、产品信息B、问询、合同或订单的处理C、顾客反馈D、顾客抱怨

考题 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。

考题 与顾客沟通的内容应包括:()A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理,包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制

考题 与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还包括()要求。A、顾客未作规定,但规定的用途所必要的B、与产品有关的法律、法规C、组织应确定的任何附加要求D、变更的要求

考题 与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。

考题 在确定必要的交付后活动的范围时,组织应考虑:()A、法律法规要求以及顾客的要求和反馈B、可能出现的与产品和服务有关的非预期结果C、产品和服务的性质、用途和预期寿命D、A+B+C

考题 与顾客沟通应包括:()A、提供与产品和服务相关的信息B、处理问讯、合同或订单,包括变更C、获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处理或控制顾客财产E、相关时,针对应急措施规定特殊要求

考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后

考题 关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是()A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息

考题 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备

考题 依据ISO9001:2015标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。A、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈

考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求,()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()。A、顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

考题 与顾客沟通的内容包括()A、提供有关产品和服务的信息B、处理问询、合同或订单,包括变更C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨D、处置或控制顾客财产

考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,()组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后

考题 依据GB/T19001-2016标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。A、关系重大时,制定应急措施的特定要求B、处置或控制顾客财产C、外包方的环境污染D、获取有关产品和服务的顾客反馈

考题 组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C、处置和控制顾客财产D、以上都是

考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()A、顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

考题 多选题组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排()。A产品信息B问询、合同或订单的处理C顾客反馈D顾客抱怨

考题 多选题与产品有关的要求,除了顾客明确规定的要求外,还包括()要求。A顾客未作规定,但规定的用途所必要的B与产品有关的法律、法规C组织应确定的任何附加要求D变更的要求

考题 单选题依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()A 处置或控制顾客财产B 获取有关产品和服务的顾客反馈C 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求D 以上都是

考题 判断题与顾客的沟通应包括:处理或控制顾客财产;相关时,针对应急措施,规定特殊要求。A 对B 错

考题 多选题与顾客沟通应包括:()A提供与产品和服务相关的信息B处理问讯、合同或订单,包括变更C获取与产品和服务相关的顾客反馈,包括顾客抱怨D处理或控制顾客财产E相关时,针对应急措施规定特殊要求