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针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。

  • A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
  • B、“产品和服务”包括所有的输出类型
  • C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
  • D、产品和服务不存在差异

参考答案

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考题 当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 生产和服务提供的控制包括（）。A、对生产设备的维护B、使用适宜的设备C、对产品实施监视和测量D、获得表述产品特性的信息
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考题 差异化市场营销针对各个细分客户市场，不需要刻意设计产品和服务。
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考题 下列商业计划书关于产品和服务的描述，不正确的是（）。A、用详细而复杂的语言表述B、可以辅助一定的图片C、简洁传达产品本质D、不能使用文字以外的表现形式
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考题 定义企业过程是BSP方法的核心，任何企业的活动均由三方面组成（）A、计划和控制；产品和服务和支持决策B、计划和控制；产品和服务和支持资源C、计划和执行；产品和服务和支持决策D、以上说法都不正确
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考题 政府预算盈余等于（）。A、净税收减去政府在产品和服务上的支出B、政府对产品和服务的支出减去投资C、消费支出减去净税收D、以上选项都不正确
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考题 清洁生产内容可以直接表述为采用清洁的原料和能源，清洁的生产和服务过程，得到清洁的产品。
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考题 银行进行市场细分的过程是（　）。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
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考题 单选题针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.A 在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B 包括所有的输出类别C 包括硬件、服务、软件和流程性材料D 产品和服务不存在差异
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（　　）。A 针对物的服务B 针对人的服务C 针对无形资产的服务D 针对思想意识的服务
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