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《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

  • A、服务回访
  • B、跟踪
  • C、发放调查表

参考答案

更多 “《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。A、服务回访B、跟踪C、发放调查表” 相关考题
考题 新装、增容服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档和回访等流程环节,服务结束。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。 A.答复供电方案B.勘查C.接电D.勘查和接电

考题 依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),推行业扩标准化管理,统一业扩报装及配套项目各环节标准及时限要求,标准化业务免审批,严控()业务。 A.标准化B.非标准化C.规范化D.非流程化

考题 依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),远程受理的业务,受理时应与客户初步确定勘查时间,客户到营业场所递交资料。() 此题为判断题(对,错)。

考题 用户用电申请内容包括:用电申请书的审核、供电条件勘查、供电方案确定及批复、有关费用收取、受电工程设计的审核、施工中间检查、(  )、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。A、施工单位资质审查 B、工程质量的审核 C、施工监督 D、竣工检验

考题 根据《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施》规定,为防止客户受电设施带安全隐患接入电网,应严格受电工程()单位资质审查,遵循公司统一的技术导则及标准开展供电方案编制、受电工程设计审核及竣工检验等工作。A设计B供货C施工D试验

考题 高压用电报装业务包括受理、勘查、供电方案制定与审批、内外部工程的设计审核、工程施工、中间检查、竣工验收、收费、装拆表、()等工作。

考题 新装低压作业流程分别是:营业受理用电申请业扩业务实施用电检查查验()装表接电业务归档。A电表计量协议书签订B供用电合同签订C到营业厅缴交业扩报装费D到营业填写委托书

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

考题 居民生活用电业务办理流程是()A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

考题 业扩管理风险的主要安全风险点包括()等。A、重要负荷识别不准确B、供电方案制定不合理C、中间检查与竣工检验不规范D、客户业扩报装资料保管不当

考题 业扩报装接电条件包括:(),业务相关费用已结清。A、启动送电方案已审定B、新建的供电工程已验收合格C、客户的受电工程已竣工检验合格D、供用电合同及相关协议已签定

考题 归档的内容包括()等。A、申请资料、B、现场勘查记录C、答复的供电方案D、受电工程设计资料E、中间检查及竣工检验报告F、《供用电合同》

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发()业务。A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、供电业务—业扩报装—环节处理问题C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、供电业务—业务变更—环节处理问题

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 业扩报装的主要内容包括()。A、受理减容业务B、销户C、签订供用电合同D、装表接电

考题 《国家电网公司业扩报装管理规则》第四条规定,业扩报装管理推行()流程“串改并”。A、工程检查B、收费C、合同签订D、装表

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 《国网陕西省电力公司优化业扩报装流程规定》:高压客户报装4段式服务是()。A、方案答复B、工程设计C、工程建设D、竣工检验E、装表接电

考题 在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险描述为:由于客户业扩报装()保管不当,导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。A、文件B、材料C、资料

考题 《供电营业规则》规定,供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作,包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同(协议)签约、装表接电等项业务。A、供电条件勘查B、供电方案确定及批复C、有关费用收取D、受电工程设计的审核

考题 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化流程,加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务,将高压业扩全流程划分为()和装表接电“四段”。A、方案答复B、工程设计C、中间检查D、工程建设

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发()业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题

考题 业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到()全过程业务的总称。A、填写申请B、装表接电C、供用电合同D、施工

考题 《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,实施业扩报装全流程管控,设立电子坐席,负责()、业务咨询。A、业扩申请B、跟踪督办C、线上申请D、跟踪协调

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可,导致其迟迟没有新装送电,派发()业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题