2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2022-01-19)

发布时间：2022-01-19

2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

2、随着市场竞争的加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小，同时由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位，这是处于企业经营理念发展阶段的（）。【单选题】

A.产值中心论

B.销售中心论

C.利润中心论

D.客户中心论

正确答案:D

答案解析:随着市场竞争的加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小，同时由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位，这是处于企业经营理念发展阶段的客户中心论。

3、客户关系管理最早发展的国家是英国。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:客户关系管理最早发展的国家是美国。

4、客户的消费观念经历了（）不同阶段。【多选题】

A.冲动消费

B.理性消费

C.物质消费

D.感性消费

E.感情消费

正确答案:B、D、E

答案解析:客户的消费观念经历了理性消费、感性消费、感情消费不同阶段。

5、银行客户关系管理系统包括（）。【多选题】

A.操作性CRM系统

B.分析型CRM系统

C.合作型CRM系统

D.统计型CRM系统

E.协作型CRM系统

正确答案:A、B、E

答案解析:银行客户关系管理系统可以分为三类：操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

以下各项中，贷款利率销定的是( )。

A．商用房贷款

B．有担保流动资金贷款

C．设备贷款

D．无担保流动资金贷款

正确答案：D
解析：商用房贷款，有担保流动资金贷款，设备贷款的利率均不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。贷款期限在1年以内(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息；贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期内按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的方式。无担保流动资金贷款的利率通常比较高，但一旦贷款成功，利率即被锁定，未来市场利率的变化不会影响贷款利息。本题最佳答案是D选项。

以下选项中，采用追随式定位方式的银行( )。

A．在市场上占有极大的份额

B．产品创新优势

C．反应速度快和营销网点广泛

D．资产规模中等

正确答案：D
解析：某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。

人民法院因审理案件需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得( )。

A．借走资料原件

B．抄录资料原件

C．复印资料原件

D．对资料原件照相

正确答案：A
解析：查询人不得借走原件，需要的资料可以抄录、复制或照相，并经银行盖章。

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